1.4
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
12.05.2026 10:24:04 MSK
Длительность
0:55
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79068278378
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 55 секунд. Менеджер поздоровалась, назвала имя и компанию, попросила уделить 2 минуты. На вопрос клиента «В какой цели?» менеджер дала бессвязный ответ («С условием схемы продаж, которую умеет продавать. Вы указаны в базе активных заниманий») и немедленно попрощалась, не сделав никакого предложения и не проведя квалификацию.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Приветствие выполнено корректно: названы имя менеджера («Наталья»), компания («Бойлер») и запрос на 2 минуты — три базовых элемента opening присутствуют.
!
Что не сработало
На прямой вопрос клиента «В какой цели?» менеджер не смогла внятно объяснить цель звонка: фраза «С условием схемы продаж, которую умеет продавать» бессвязна и не несёт смысла.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план на 6 месяцев, формат Zoom 30 мин, PDF) не было сделано вообще — блок presentation полностью провален.
Квалификация не проводилась: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан.
Менеджер самостоятельно завершила звонок фразой «Всего хорошего» сразу после первого же вопроса клиента, не предприняв ни одной попытки удержать разговор.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Провести разбор звонка с менеджером: отработать ответ на вопрос «В какой цели / зачем вы звоните?» — заготовить чёткую фразу-мост к предложению встречи с экспертом.
2
Повторно прозвонить клиента (телефон 103) с корректным сценарием: представление → цель звонка → предложение встречи → квалификация → назначение Zoom.
3
Убедиться, что менеджер знает сценарий наизусть и не теряется при первом же уточняющем вопросе клиента.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Алло, добрый день. Наталья, компания «Бойлер», звоню вам на 2 минуты. Уделите мне, пожалуйста, время.
Клиент
Клиент: В каком цели?
Менеджер
Менеджер: С условием схемы продаж, которую умеет продавать. Вы указаны в базе активных заниманий, поэтому звоню сейчас. Всего хорошего.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
5.5
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 12.05.2026 18:34:11 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- ff708701-06b9-4cee-a2e0-e7c73d1e775e