1.8
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 13:57:08 MSK
Длительность
0:53
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79169648656
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер поздоровалась, представилась и попросила уделить время, однако не успела объявить цель звонка — клиент сразу отказал («Спасибо, не интересно»). Менеджер не отработала возражение и завершила разговор вопросом «Не планируете?», не получив никакой договорённости.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала имя и компанию: «добрый день, это Екатерина, компания Сергея Костенкова».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «Уделите время, пожалуйста».
!
Что не сработало
Цель звонка не была объявлена до возражения: менеджер начала «Звоню, пригласить...» и не договорила — клиент перебил и отказал.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план, формат Zoom, выгода) не было озвучено вообще.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен.
Возражение «Спасибо, не интересно» не отработано: вместо уточнения причины и развёртки выгоды менеджер задала слабый закрытый вопрос «Не планируете?», который фактически подтвердил отказ и завершил разговор.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать сценарий объявления цели звонка так, чтобы успевать произнести его до первой реакции клиента — не позволять себя перебить на полуслове.
2
Выучить и применять стандартный ответ на возражение «не интересно»: уточнить конкретику («Что именно не интересно?») и кратко донести ценность предложения (бесплатная встреча, индивидуальный бизнес-план).
3
Не использовать закрытые вопросы типа «Не планируете?» при отработке возражений — они провоцируют финальный отказ.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Э-э, добрый день, это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Ещё раз: кто это?
Менеджер
Менеджер: Э-э, компания Сергея Костенкова. Мы занимаемся тем, что выстраиваем отделы продаж под ключ, либо их модернизируем. Звоню, пригласить... мм, ещё раз?
Клиент
Клиент: Спасибо, не интересно.
Менеджер
Менеджер: Не планируете?
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
5.5
Возражения
2.0
Предложение
1.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказал («Спасибо, не интересно»), никакого интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:11:42 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- fd5c6ca3-7a18-4241-be82-6fff33095beb