3.6
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 12:12:37 MSK
Длительность
2:17
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79005417177
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок менеджера Натальи (компания Сергея Костенкова) клиенту Денису. Менеджер сделала презентацию встречи с экспертом, однако квалификация практически не проводилась: оборот не выяснен, задачи клиента не уточнены. Звонок завершился обещанием перезвонить в понедельник без фиксации конкретного времени.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: менеджер представилась, назвала компанию и попросила уделить две минуты — «Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста».
Полноценная презентация формата встречи: озвучен Zoom, 30–40 минут, индивидуальный бизнес-план в формате дорожной карты, выгода «либо сами внедрите, либо мы под ключ».
Уточнила роль клиента: «Вы собственник, да, Денис, правильно я понимаю, бизнеса?»
!
Что не сработало
Квалификация фактически отсутствует: не спросила, чем занимается компания, что продают, есть ли отдел продаж, какие приоритетные задачи — обязательный вопрос «Что хотелось бы улучшить?» не задан, блок не может быть выше 5.0.
Оборот клиента не выяснен вообще: жёсткий фильтр ≥ 1 000 000 ₽/мес не применён, неизвестно, подходит ли клиент под критерии.
Закрытие размытое: вместо конкретного времени Zoom прозвучало «давайте в понедельник созвонимся, в первой половине дня, с 10 до 12» — это предложение перезвонить, а не запись на встречу с экспертом; конкретный слот не зафиксирован.
Контр-проверка «Может ли что-то помешать прийти на встречу?» не задана, позитивного финала по сценарию нет — разговор завершён нейтрально: «Ага, хорошо, перезвоню. Всего доброго».
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
При перезвоне в понедельник обязательно провести полную квалификацию: сфера бизнеса, что продают, наличие отдела продаж, приоритетные задачи.
2
Выяснить оборот компании и убедиться, что клиент соответствует фильтру ≥ 1 000 000 ₽/мес, прежде чем записывать на встречу с экспертом.
3
Зафиксировать конкретное время Zoom (день + час), а не договариваться о повторном звонке.
4
Задать контр-проверку «Может ли что-то помешать быть на встрече?» и завершить разговор позитивным финалом по сценарию.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Должен дозваниваться. Оставайтесь на линии.
Менеджер
Менеджер: Да.
Менеджер
Менеджер: Алло?
Менеджер
Менеджер: Да, да.
Менеджер
Менеджер: Нис, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста. Мы занимаемся построением и диагностикой отдела продаж, приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода. У нас встреча проводится бесплатно, первая, в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте в двух словах расскажу, как она пройдет, что в итоге вы получите.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: У нас встреча с экспертом в онлайн-формате проходит в Zoom, это индивидуальный созвон где-то на 30-40 минут. Эксперт диагностику проведет текущей вашей ситуации и по итогам составит для вас индивидуальный бизнес-план в формате дорожной карты, где будет подробно расписано, что вам сейчас в вашей ситуации можно сделать для увеличения продаж, какой результат в итоге получите и в какие сроки. Дальше на свое усмотрение либо сами у себя сможете все наши рекомендации внедрить, либо, если обратитесь к нам, мы для вас подготовим предложение по реализации этих планов уже нашими руками. В любом случае он останется при вас, мы его вам отправим на электронную почту, сможете в своей работе использовать. Вот насколько вам сейчас актуален вопрос увеличения продаж?
Менеджер
Менеджер: Давайте в понедельник созвонимся, в первой половине дня, с 10 до 12 было бы удобно.
Менеджер
Менеджер: Ага, хорошо. Ну, вы собственник, да, Денис, правильно я понимаю, бизнеса?
Менеджер
Менеджер: Да, да.
Менеджер
Менеджер: Ага, хорошо, перезвоню. Всего доброго вам, до свидания, хороших выходных.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.5
Установление контакта
7.0
Возражения
5.5
Предложение
7.0
Квалификация
1.5
Чек-лист
✓
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✓
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не подтвердил запись на встречу с экспертом — договорились лишь о повторном звонке в понедельник без конкретного времени Zoom и без явного согласия на встречу.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:01:40 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- faf159db-20d8-40e0-b040-18038b05b6ad