1.4
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.05.2026 08:04:29 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79148994362
Тип лида
Тип лида не определён
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Менеджер позвонил клиенту, однако роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно клиент (Менеджер по транскрипту) представился как Элеонора из компании «Бойлерная» и попросил уделить 2 минуты, тогда как реальный менеджер (помечен как «Клиент») ответил лишь «Спасибо, не интересно» и завершил разговор. Звонок провален: ни предложения, ни квалификации, ни попытки удержать собеседника не было.
Что сработало и что нет
!
Что не сработало
Менеджер не сделал никакого предложения — встреча с экспертом и бизнес-план не были озвучены вообще («Спасибо, не интересно»).
Возражение «не интересно» не было отработано: менеджер немедленно согласился и попрощался, не уточнив причину и не попытавшись раскрыть ценность встречи.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не был задан.
Менеджер не представился, не назвал компанию, не объявил цель звонка — все базовые шаги открытия пропущены.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Разобрать с менеджером сценарий звонка: объяснить, что «не интересно» — стандартное первичное возражение, которое нельзя принимать без отработки.
2
Отработать речевой модуль на возражение «не интересно»: уточнить, что именно не интересно, и перевести разговор к ценности бесплатной встречи с экспертом.
3
Провести ролевую игру по полному сценарию: открытие → предложение → квалификация → закрытие на время Zoom.
4
Проверить, не перепутаны ли роли в CRM/транскрипте: по тексту именно «Клиент» представился и назвал компанию, что нетипично для входящей стороны.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло? Ольга, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Меня зовут Элеонора, компания «Бойлерная». На 2 минуты звоню, уделите, пожалуйста, время.
Менеджер
Менеджер: Какая компания?
Клиент
Клиент: Компания «Бойлерная». Наша компания строит отделы продаж и также модернизирует действующие.
Менеджер
Менеджер: Спасибо, не интересно.
Клиент
Клиент: Всего доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
1.0
Возражения
1.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 08.05.2026 04:27:26 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- fa84eea1-a0aa-4be5-ba93-61a153f26549