5.8
Общая оценка / 10
симатова
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 15:04:31 MSK
Длительность
1:54
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79583920061
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер Юлия (компания «Бойлерная») совершила исходящий звонок Татьяне с целью пригласить её на бесплатную Zoom-встречу с экспертом для получения бизнес-плана на 6 месяцев. Звонок оборвался на первом квалификационном вопросе — транскрипт заканчивается до получения ответа клиента и до завершения квалификации.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: менеджер поздоровалась, назвала имя и компанию, попросила уделить 2 минуты в повелительном наклонении — все три шага выполнены.
Полное и структурированное описание формата встречи: Zoom, 30–40 минут, анализ компании, персональный PDF с пошаговым планом — клиент понял, что его ждёт.
Выгода клиента проговорена явно: «можете самостоятельно внедрить... либо мы за вас возьмёмся» — двойная ценность озвучена своими словами, без зачитки.
!
Что не сработало
Квалификация начата с вопроса об отделе продаж, минуя обязательные предшествующие шаги: не спросила «Чем занимается ваша компания?», «Что конкретно продаёте?», «Вы собственник или руководитель?».
Обязательный вопрос «Какие сейчас перед вами задачи, что хотелось бы улучшить?» не задан — блок квалификации не может получить выше 5.0.
Не проговорён фильтр по обороту («работаем с компаниями с оборотом от 1 млн в месяц») и не задан вопрос об обороте — невозможно понять, проходит ли клиент жёсткий фильтр.
Переход к квалификации произошёл без обоснования («чтобы я понимала, насколько хорошо мы сможем составить бизнес-план именно для вас») — вопрос об отделе продаж прозвучал резко, без мостика.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Дождаться ответа клиента на вопрос об отделе продаж и продолжить квалификацию по полному чек-листу: сфера, продукт, роль, задачи, оборот.
2
Перед вопросом об обороте добавить обоснование-фильтр: «Мы создаём бизнес-планы для компаний с оборотом от 1 млн рублей в месяц — подскажите, у вас примерно такой оборот?»
3
Обязательно задать вопрос о приоритетных задачах клиента до перехода к назначению встречи.
4
После квалификации назначить конкретное время Zoom и задать контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам быть на встрече в это время?»
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Татьяна, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню, вам уделите время, пожалуйста?
Клиент
Клиент: Слушаю вас.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте я вам коротко расскажу вообще, как проходит встреча и что вы получите, хорошо?
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Вы встречаетесь с нашим экспертом Zoom, встреча занимает буквально 30-40 минут. Наш эксперт смотрит вообще, как работает в настоящий момент ваша компания, какие есть плюсы и минусы у вас в работе, и далее составляет уже для вас именно персональный бизнес-план по увеличению вашей прибыли на ближайших полгода. После встречи вам высылается PDF-файл, в котором пошагово расписано, что нужно сделать, в какой срок и что вы получите уже по итогу. Далее можете самостоятельно внедрить все эти материалы, да, в вашу компанию и, соответственно, уже увеличить свою прибыль, либо, если мы за вас возьмемся, тогда уже вместе с вами будем реализовывать данные рекомендации. Татьяна, подскажите, пожалуйста, вообще, отдел продаж у вас в компании есть или, может, вы планируете его?
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.5
Установление контакта
8.5
Возражения
5.5
Предложение
8.0
Квалификация
2.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✓
спросил, есть ли отдел продаж
✓
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент лишь слушал и ответил «угу» — конкретного интереса, согласия на встречу или уточнения условий не проявил; звонок завершился до получения какого-либо решения.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 19:00:59 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- f913b6e5-1ed0-48eb-b9ac-319c7f452513