Квалификация неполная: не спросила «Чем занимается компания?» и «Что конкретно продаёте?» — менеджер опиралась на данные из базы («у меня указано, что вы занимаетесь строительством»), но не уточнила детали. Вопрос о роли клиента (собственник / РОП) тоже не задан явно — лишь констатация из базы без подтверждения. Переход к квалификации без плавного обоснования: после презентации менеджер сразу спросила про отдел продаж без фразы-моста («чтобы я понимала, насколько хорошо мы сможем составить бизнес-план именно для вас»). Закрытие не завершено: менеджер предложила время 11:15, клиент ответил «Нет», после чего менеджер сказала «Рустам, вас плохо слышно» — конкретное время так и не согласовано, контр-проверка («что может помешать прийти?») и позитивный финал отсутствуют. Звонок фактически оборвался без результата. Ответ клиента на вопрос об обороте («Хорошо») не был зафиксирован менеджером — неясно, подтвердил ли клиент оборот ≥ 15 млн или нет; менеджер не переспросила и сразу перешла к записи.