4.2
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 16:58:48 MSK
Длительность
0:57
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79190044224
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер успел поздороваться, представиться и попросить две минуты, после чего звонок оборвался — клиент не ответил на запрос. Встреча не назначена, квалификация не проводилась.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко и уверенно представился: имя + компания — «Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова».
Корректно попросил уделить время в повелительном наклонении: «Две минуты уделите, пожалуйста?».
Звонок завершился по объективной причине (клиент не ответил / отказал до начала диалога) — это норма для холодного обзвона, вины менеджера нет.
!
Что не сработало
Третья реплика «Нет, не уделим» по разметке атрибутирована менеджеру — если это действительно слова менеджера, а не ошибка STT/разметки, это критическая ошибка: менеджер сам ответил отказом на собственный вопрос. Необходимо проверить разметку транскрипта.
Цель звонка не была объявлена — диалог прервался до этого шага.
Предложение, квалификация и закрытие не состоялись из-за обрыва контакта.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить разметку транскрипта: реплика «Нет, не уделим» скорее всего принадлежит клиенту, а не менеджеру — уточнить у супервизора или переслушать запись.
2
Если клиент действительно отказал — занести номер в CRM со статусом «холодный отказ», запланировать повторный контакт через 2–4 недели.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Продолжаем дозваниваться. Оставайтесь на линии.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста?
Менеджер
Менеджер: Нет, не уделим.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.0
Установление контакта
6.5
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса: диалог прервался после первого же вопроса менеджера, встреча не обсуждалась.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 19:04:32 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- f3e017ce-7541-49c5-b28e-92cf8a4e4175