2.1
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 12:01:32 MSK
Длительность
0:48
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79099984684
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий квалификационный звонок Георгию. Менеджер представилась и озвучила приглашение на бесплатную встречу с экспертом. Клиент попросил прислать информацию в Telegram и завершил разговор — встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала имя клиента, представилась по имени и компании: «Это Екатерина, компания Сергея Костенкова».
Попросила время в вежливой форме: «Я на пару минут, удобно вам?»
Озвучила цель звонка и сделала предложение: «пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев».
!
Что не сработало
Клиент выдвинул мягкое возражение-уход «Пришлите куда-нибудь посмотреть» — менеджер немедленно согласилась («Да, конечно, направлю»), не отработав возражение и не попытавшись удержать разговор.
Квалификация полностью отсутствует: не заданы ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи). Неизвестно, подходит ли клиент под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Формат встречи не объяснён: не упомянуты Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода клиента не проговорена: фраза «внедрите сами или мы сделаем под ключ» не прозвучала, ценность встречи не раскрыта.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отправить информацию в Telegram клиенту, как и было обещано.
2
При следующем контакте отработать возражение «пришлите посмотреть»: уточнить, что именно смутило, и вернуться к предложению встречи.
3
Провести квалификацию при следующем касании: выяснить сферу, оборот, роль и приоритетные задачи клиента.
4
Проработать с менеджером скрипт отработки возражения «пришлите материалы» — не соглашаться сразу, а уточнять и удерживать диалог.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Георгий, добрый день.
Клиент
Клиент: Да, говорите.
Менеджер
Менеджер: Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. Я на пару минут, удобно вам?
Клиент
Клиент: По какому вопросу? Давайте откроем доступ.
Менеджер
Менеджер: Да, я звоню пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас это бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса.
Клиент
Клиент: Пришлите куда-нибудь посмотреть, я посмотрю. Прошло?
Менеджер
Менеджер: Да, конечно, направлю.
Клиент
Клиент: В Telegram давайте. Спасибо.
Менеджер
Менеджер: Хорошего дня.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
2.0
Предложение
2.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не согласился на встречу — попросил прислать материалы в Telegram и завершил разговор без каких-либо обязательств.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:04:55 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- f3409dd2-0ed6-430c-a95e-9177341ce528