5.2
Общая оценка / 10
симатова
В пределах рабочего диапазонаНачало
04.06.2026 09:35:30 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79222315053
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась, назвала компанию, предложила встречу с экспертом и бизнес-план. Клиент сразу отказал, сославшись на занятость и достаточность продаж. Менеджер вежливо завершила разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: поздоровалась, назвала имя и компанию, попросила уделить две минуты в повелительном наклонении — все три шага выполнены.
Быстро и понятно озвучила суть предложения: бесплатная встреча с экспертом + бизнес-план.
Корректное и вежливое завершение при твёрдом отказе клиента — профессиональный исход для холодного звонка.
!
Что не сработало
Предложение подано поверхностно: не объяснён формат встречи (Zoom, 30 минут, PDF), не проговорена выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ»). Клиент не получил достаточно информации, чтобы заинтересоваться.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан. Даже при коротком звонке можно было попробовать задать хотя бы один уточняющий вопрос перед тем, как клиент окончательно отказал.
На возражение «хватает продаж» менеджер не сделала ни одной попытки мягко уточнить или переформулировать ценность предложения — сразу капитулировала. Одна короткая фраза («Понимаю, а если бы можно было вырасти ещё на 20% без найма — было бы интересно?») могла удержать разговор.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать возражение «хватает продаж»: подготовить 1–2 короткие фразы-мостика, которые переводят фокус с «достаточно» на «а что если можно больше».
2
Добавить в питч формат встречи и конкретную выгоду (PDF-план, 30 минут, Zoom) — это повышает доверие и снижает барьер согласия.
3
Перезвонить через 2–4 недели: клиент не грубил, отказ мягкий, ситуация может измениться.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алё.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Это Юля.
Клиент
Клиент: Здрасте.
Менеджер
Менеджер: Бойлерная. На две минуты вам звоню. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Ой, Юля Бойлерная?
Менеджер
Менеджер: Да, наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план.
Клиент
Клиент: Я понял, по Юль. Всё хорошо, но, блин, если честно, пока некогда этим. Хватает нам продаж.
Менеджер
Менеджер: Я вас просила.
Клиент
Клиент: Спасибо вам.
Менеджер
Менеджер: Извините за беспокойство. Всего хорошего.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
7.0
Возражения
5.5
Предложение
5.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент вежливо, но твёрдо отказал, не проявил интереса к встрече или условиям.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:24:03 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- f00cc3a1-e781-4e25-9490-418a77b05fc0