2.1
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 09:56:10 MSK
Длительность
1:15
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79805304327
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Менеджер позвонил, представился и сделал базовое предложение встречи с экспертом. Клиент сразу сообщил, что не является собственником бизнеса, после чего менеджер немедленно завершил разговор без какой-либо попытки уточнить ситуацию или выйти на нужного человека.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер корректно представился: назвал имя (Наталья) и компанию («Бойлерная»).
Попросил уделить 2 минуты в повелительном наклонении: «уделите мне, пожалуйста, время».
Объявил цель звонка: пригласить на бесплатную встречу с экспертом для получения бизнес-плана.
!
Что не сработало
Роли перепутаны в транскрипте: судя по контексту, менеджер — это «Клиент» в разметке, а «Менеджер» — это реальный клиент. Это критически затрудняет оценку, однако по смыслу роли восстановлены.
На возражение «я не собственник бизнеса» менеджер немедленно сдался и попрощался, не задав ни одного уточняющего вопроса: например, «А кто в вашей компании отвечает за продажи / является собственником? Могу ли я с ним поговорить?»
Квалификация не проводилась вообще: не спросили ни сферу деятельности, ни оборот, ни задачи, ни наличие отдела продаж.
Формат встречи (Zoom 30 мин, PDF) и выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ») не были озвучены — разговор прервался до этого этапа, но менеджер не предпринял попытки продолжить через переадресацию на нужное лицо.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать сценарий ответа на «я не собственник»: уточнить имя и контакт собственника или руководителя отдела продаж и попросить соединить / перезвонить.
2
Не завершать звонок при первом же нецелевом ответе — уточнить структуру компании и найти ЛПР.
3
Повторно прозвонить номер с целью выйти на собственника или руководителя отдела продаж, если контакт был получен.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Слушаю.
Клиент
Клиент: Добрый день, это Наталья, компания «Бойлерная». Звоню вам на 2 минуты, уделите мне, пожалуйста, время. Алло.
Менеджер
Менеджер: Слушаю.
Клиент
Клиент: В следующий раз создаём систему продаж, которая умеет продавать. Вы указаны в базе активных предпринимателей, поэтому звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Мы это бесплатно абсолютно сейчас делаем в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как это проходит, что вы получите, хорошо?
Менеджер
Менеджер: Но я не собственник бизнеса.
Клиент
Клиент: Ага. Я поняла, тогда сделаю пометку, чтобы не тревожили. Спасибо за обратную связь, хорошего дня, всего доброго.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
4.0
Возражения
2.0
Предложение
3.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сообщил, что не является собственником бизнеса, интереса к встрече не проявил, разговор завершён без каких-либо договорённостей.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:51:30 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- efc5a9e5-405c-48e5-92fa-654b10e82feb