4.7
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
18.05.2026 16:27:27 MSK
Длительность
1:01
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79525467865
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер дозвонился до сотрудника, который не является собственником бизнеса. После того как клиент сообщил об этом, менеджер немедленно завершил разговор, не попытавшись получить контакт руководителя. Встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое приветствие: назвала имя и компанию — «Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «Две минуты уделите, пожалуйста?».
Объявила цель звонка и сделала предложение: встреча с экспертом + бизнес-план по увеличению продаж на полгода.
!
Что не сработало
Не попросила переключить на руководителя / собственника: после слов клиента «лучше с руководителем общаться» менеджер лишь уточнила роль и сразу попрощалась, упустив возможность получить контакт ЛПР.
Формат встречи не раскрыт: не упомянула Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF — разговор прервался раньше, но предложение уже было начато.
Выгода клиента не проговорена: фраза «внедрите сами или мы сделаем под ключ» не прозвучала.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи) не был задан — разговор завершился на 61 секунде.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Добавить в скрипт реакцию на ответ «я не собственник»: запросить имя и прямой контакт руководителя — «Подскажите, как зовут вашего руководителя и как с ним можно связаться?».
2
Перезвонить на тот же номер с просьбой соединить с собственником или директором по продажам.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Слушаю вас.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста?
Клиент
Клиент: Слушаю вас.
Менеджер
Менеджер: Мы занимаемся построением, диагностикой отделов продаж. Приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода. У нас встреча проводится бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте в двух словах расскажу, как пройдет встреча, что получите в итоге.
Клиент
Клиент: Ой, вы знаете, наверное, это лучше с руководителем общаться.
Менеджер
Менеджер: А, ну то есть вы не собственник бизнеса сами?
Клиент
Клиент: Нет.
Менеджер
Менеджер: Ага, извините тогда. Всего доброго вам, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.0
Установление контакта
8.0
Возражения
5.0
Предложение
4.0
Квалификация
2.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Собеседник не является ЛПР, встреча не назначена, интереса к предложению не выражено.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 18.05.2026 18:36:34 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- eddb05bc-8423-4239-ad93-b14574ee6f74