2.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 09:12:11 MSK
Длительность
0:48
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79025191117
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась и предложила «бесплатную встречу с экспертом», клиент немедленно отказал («Всё, спасибо. До свидания»). Звонок завершился без квалификации, без отработки возражения и без договорённости о встрече.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Открытие выполнено корректно: менеджер поздоровалась, назвала компанию и своё имя, попросила 2 минуты — «Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Звоню буквально на 2 минутки, удобно уделить время?»
Тон уверенный, речь чёткая в рамках открытия.
!
Что не сработало
Предложение сформулировано слишком абстрактно и без выгоды: «хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом» — не объяснён формат (Zoom 30 мин), не назван бизнес-план в PDF, не проговорена выгода клиента. Это не зацепило клиента.
Возражение «Всё, спасибо. До свидания» не отработано вообще — менеджер сразу согласилась и попрощалась. Минимально необходимо было уточнить причину отказа или сделать одну попытку удержать: например, «Татьяна, подскажите, что именно вас останавливает?»
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не задан.
Цель звонка по сценарию не объявлена: не сказано, зачем именно нужна встреча и что клиент получит на выходе (индивидуальный бизнес-план развития на 6 месяцев).
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проработать формулировку предложения: перед приглашением на встречу чётко называть формат (30-минутный Zoom), результат (PDF с бизнес-планом на 6 месяцев) и выгоду («вы сможете внедрить инструменты сами или мы сделаем под ключ»).
2
Отработать скрипт удержания при раннем отказе: минимум одна попытка уточнить причину («Татьяна, что именно вас останавливает?») перед завершением звонка.
3
Повторный звонок Татьяне нецелесообразен без изменения подхода — сначала скорректировать питч, затем перезвонить через 3–5 дней.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Слушаю.
Менеджер
Менеджер: Татьяна, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Звоню буквально на 2 минутки, удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Быстро говорите.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом.
Клиент
Клиент: Всё, спасибо. До свидания.
Менеджер
Менеджер: Хорошего дня, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.0
Возражения
2.0
Предложение
2.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент отказал сразу после первого предложения («Всё, спасибо. До свидания»), не проявил никакого интереса к встрече или условиям.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:49:28 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- ed2971b7-f83e-4faf-bf6a-474c4f62880d