2.1
Общая оценка / 10
симатова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 12:05:57 MSK
Длительность
0:46
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79185217936
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась и сделала краткое предложение встречи с экспертом, однако клиент немедленно отказался («Спасибо, Дина. Всего доброго»), не дав возможности продолжить разговор. Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала своё имя и компанию: «Здравствуйте. Это Юлия, компания Бойлерная».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «На две минуты звоню, уделите время, пожалуйста».
Сразу объявила цель звонка и сделала предложение: «пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев».
!
Что не сработало
Клиент сразу выразил непонимание («причём здесь я и Бойлерная?») — это сигнал возражения/холодного контакта. Менеджер не отработала его: не уточнила, не переключила внимание, а просто продолжила презентацию, после чего клиент повесил трубку.
Формат встречи (Zoom 30 минут + индивидуальный PDF) не был объяснён — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода для клиента («внедрите сами или мы сделаем под ключ») не была проговорена.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не был задан — звонок завершился до этого этапа.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать типовое возражение «причём здесь я» — подготовить короткий мост: объяснить, откуда взят контакт и почему звонок релевантен именно этому человеку.
2
Перед переходом к предложению добавить 1–2 уточняющих вопроса, чтобы зацепить интерес клиента и не получить отказ на первых секундах.
3
Включить в презентацию формат встречи (Zoom, 30 минут, PDF-план) и конкретную выгоду, чтобы клиент понимал, что именно он получит.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Это Юлия, это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню, уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: М-м, причём здесь я и «Бойлерная»?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж. Я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте я.
Клиент
Клиент: Спасибо, Дина. Всего доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
2.0
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент отказался в первые секунды («Спасибо, Дина. Всего доброго»), не проявил никакого интереса к встрече или предложению.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:01:06 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- ebceadc0-1fa6-4571-b0aa-b64815910dc9