1.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
22.05.2026 10:29:56 MSK
Длительность
1:03
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79278280950
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Звонок прервался на первых секундах из-за плохой связи. Менеджер успела представиться и попросить 2 минуты, однако до цели звонка, предложения и квалификации дело не дошло. Итог — разговор не состоялся.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер назвала компанию («Консалтинговая компания Сергея Костенкова») и своё имя («меня зовут Анна») — представление выполнено корректно.
Попросила уделить время в нужной форме: «Буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время?»
!
Что не сработало
Звонок оборвался на фразе «Очень плохая связь, почти ничего не доходит» — цель звонка так и не была озвучена.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план) не прозвучало ни разу.
Квалификация не проводилась: ни один из обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен.
Менеджер не предприняла попытки перезвонить или договориться о повторном контакте — звонок завершился без какого-либо итога.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту в ближайшее время и сослаться на обрыв связи: «Здравствуйте, это снова Анна из компании Сергея Костенкова — у нас прервалась связь, хочу продолжить».
2
При повторном звонке сразу перейти к цели звонка и предложению, не задерживаясь на приветствии.
3
Убедиться в качестве связи перед началом звонка или использовать резервный канал (мессенджер, другой номер).
Транскрипт
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте, слушаю.
Клиент
Клиент: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Менеджер
Менеджер: Если это недолго, то говорите.
Менеджер
Менеджер: Очень плохая связь, почти ничего не доходит.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
3.0
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса к встрече — разговор прервался до того, как было сделано какое-либо предложение.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 22.05.2026 18:28:05 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- ea632470-48f7-49dc-9a10-c4552c5679e9