3.5
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 10:16:54 MSK
Длительность
1:12
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79011802498
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась, озвучила предложение, клиент сразу отказал («Не, нам ничего не надо»). Менеджер немедленно согласилась с отказом и завершила разговор без единой попытки отработки возражения.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое представление: назвала компанию и своё имя — «Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна».
Попросила время в повелительном наклонении: «Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить?»
Цель звонка объявлена сразу: «хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев».
!
Что не сработало
Возражение «Не, нам ничего не надо» не отработано вообще — менеджер сразу попрощалась. Минимально требовалось уточнить: «Подскажите, а что именно не актуально — нет задач по продажам или уже работаете с кем-то?»
Формат встречи не объяснён: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF», что именно получит клиент на встрече.
Выгода клиента не раскрыта: не сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — звонок завершился за 72 секунды до перехода к квалификации.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проработать скрипт отработки мягкого отказа «нам ничего не надо»: добавить уточняющий вопрос о текущей ситуации в продажах перед тем, как прощаться.
2
Перед финальным вопросом «Актуально предложение?» добавлять 1–2 конкретные выгоды встречи (формат Zoom, PDF-план) — чтобы клиент понимал, от чего отказывается.
3
Если клиент перезвонит или будет повторный контакт — начать с квалификационных вопросов, так как в этом звонке данные о компании не собраны.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Добрый вечер.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить?
Клиент
Клиент: Какая компания?
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова. Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. И это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите, актуально предложение?
Клиент
Клиент: Не, нам ничего не надо. Спасибо.
Менеджер
Менеджер: Хорошего дня вам. Всего доброго. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
7.0
Возражения
1.0
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент прямо отказался: «Не, нам ничего не надо» — никакого интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:52:49 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- e678eec6-6ae3-4ae5-97f1-9c98705a00e8