5.8
Общая оценка / 10
симатова
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 12:34:14 MSK
Длительность
0:53
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79272493067
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Менеджер (клиент по разметке — Юлия, компания «Бойлерная») позвонила Ярославу. Из контекста ясно, что это повторный контакт: Ярослав сразу сообщил, что оборот ниже 1 млн/мес (один месяц из шести превышает порог). Менеджер корректно зафиксировала дисквалификацию и вежливо завершила звонок. Запись на встречу не состоялась — клиент не проходит по фильтру оборота.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась, назвала компанию и попросила уделить две минуты — стандартное открытие выполнено.
Быстро и чётко зафиксировала причину дисквалификации: оборот ниже 1 млн/мес, уточнила детали («один из шести месяцев больше»).
Корректно и вежливо завершила разговор без давления: «Извините за беспокойство. Всего вам хорошего» — профессиональный исход для нерелевантного лида.
!
Что не сработало
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план, формат Zoom, выгода) не было озвучено вовсе — блок presentation полностью отсутствует. Однако с учётом дисквалификации по обороту это не является критической ошибкой.
Цель звонка по сценарию не была объявлена — менеджер сразу перешла к выяснению причины предыдущего отказа, минуя стандартный питч. Если это первый звонок, это пробел; если повторный — менее критично.
Завершение не содержало позитивного финала по сценарию («Всего вам хорошего» — нейтрально, но без пожелания успехов бизнесу или предложения вернуться при росте оборота).
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Поставить Ярослава в базу «отложенных» с пометкой: оборот нестабильный, один месяц из шести превышает 1 млн — перезвонить через 3–4 месяца для повторной квалификации.
2
При следующем контакте уточнить динамику оборота: растёт ли бизнес, есть ли план выйти на стабильный 1 млн/мес.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Ярослав, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты вам звоню, уделите время, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: Юля, мы, к сожалению, ещё пока не выру- не выросли до ваших требований.
Клиент
Клиент: Угу, я поняла. А что именно у вас было не так? Напомните, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: Объём выручки.
Клиент
Клиент: Угу. У вас меньше миллиона в месяц оборот, правильно понимаю?
Менеджер
Менеджер: Да, иногда, ну, там, один из шести месяцев больше, там, пять месяцев меньше.
Клиент
Клиент: Угу. Я вас услышала. Извините тогда за беспокойство. Всего вам хорошего.
Менеджер
Менеджер: Пока.
Оценки по блокам
Завершение сделки
7.0
Установление контакта
5.0
Возражения
5.5
Предложение
0.0
Квалификация
6.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✓
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✓
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент дисквалифицирован по обороту: стабильно ниже 1 млн/мес, интереса к встрече не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:34:58 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- e5bccde2-a797-4d34-9b7e-35a0d23feeb9