5.5
Общая оценка / 10
снопкова
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 11:15:54 MSK
Длительность
0:52
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79193779888
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок длительностью 52 секунды. Менеджер представился, назвал компанию, обозначил цель — бесплатный бизнес-план. Клиент отказался сразу и завершил разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровался, обратился к клиенту по имени, назвал своё имя и компанию — базовый контакт установлен.
Попросил уделить пару минут, что соответствует сценарию.
Озвучил оффер (бесплатный бизнес-план на полгода) — предложение прозвучало до отказа клиента.
После твёрдого «нет» не давил и не спорил — корректное завершение холодного звонка.
!
Что не сработало
Оффер подан слишком сжато и без структуры: не объяснён формат встречи (30-минутный Zoom), не упомянут PDF, не проговорена выгода для клиента («внедрите сами или сделаем под ключ»). Фраза «конкурентную розетку» — вероятно, артефакт STT, но в целом презентация звучит невнятно.
Квалификация не проводилась вообще: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не был задан. Это ожидаемо при столь раннем отказе, однако оффер был сделан до любой квалификации, что снижает его точность.
Цель звонка объявлена как «написать бизнес-план», а не как «записать на встречу с экспертом» — смещение акцента может вводить клиента в заблуждение относительно формата взаимодействия.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Клиент отказался жёстко — повторный звонок нецелесообразен в ближайшее время; пометить в CRM как «отказ с первого касания».
2
Проработать презентацию: добавить формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) и конкретную выгоду клиента до того, как клиент успевает отказать.
3
Скорректировать формулировку цели звонка: говорить «записать на встречу с экспертом», а не «написать бизнес-план» — это точнее отражает следующий шаг.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Да?
Менеджер
Менеджер: Александр, добрый день.
Клиент
Клиент: Добрый.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Димитриевна, компания «Болераная», на пару минут буквально звоню, удобно ли вам?
Клиент
Клиент: Какая компания?
Менеджер
Менеджер: Компания «Болераная» Сергея Костенкова. Мы строим, организируем отдел продаж, проводим конкурентную розетку, вам хотели предложить бизнес-план бесплатно написать на полгода вперёд в рамках поддержки собственников бизнеса.
Клиент
Клиент: Нет, спасибо большое, до свидания, не интересно.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
7.0
Возражения
5.5
Предложение
4.5
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу отказался («Нет, спасибо, не интересно, до свидания») — никакого интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:42:21 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- e4b9ec1f-8bc5-41f9-962f-17b181c270fe