7.6
Общая оценка / 10
диченко
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 14:38:50 MSK
Длительность
2:19
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79276522331
Тип лида
Горячий лид
Главное
Что было на звонке
Follow-up звонок: менеджер дозвонилась до Анны, которая ранее выражала интерес к встрече с экспертом, но не была записана. Клиент подтвердила актуальность предложения, прошла квалификацию (оборот выше порога, есть отдел продаж, есть задачи для улучшения) и была записана на Zoom в четверг в 12:00 по Москве.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко напомнила о предыдущем контакте и уточнила актуальность предложения: «приглашала вас на встречу… предложение наше ещё актуально?» — грамотный повторный заход.
Квалификация по обороту проведена с обоснованием: «мы сейчас работаем с компаниями, у которых оборот в год 15 и более миллионов» — фильтр озвучен корректно.
Контр-проверка на явку задана: «Может быть такое, что забудете про встречу, Анна, на связь не выйдете?» — важный шаг по сценарию выполнен.
Завершение позитивное и конкретное: договорились о канале связи (Макс), попросили пометить в расписании, сообщили, что эксперт вышлет ссылку — звонок закрыт чисто.
!
Что не сработало
Предложение (встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев в PDF) не было озвучено заново: менеджер сразу перешла к квалификации, не объяснив формат Zoom-встречи и ценность для клиента. Клиент согласилась «в любом случае», не понимая, что именно получит.
Вопрос «Что конкретно продаёте?» не задан отдельно — клиент сама уточнила сферу (железобетонные изделия + транспорт), но менеджер не уточнила продуктовую линейку целенаправленно.
Вопрос о задачах задан поверхностно: «что-то в его работе не устраивает, что-то хотели бы поправить?» — закрытый вопрос, клиент ответила «да, конечно». Открытый вопрос («Какие конкретно задачи стоят перед вами?») дал бы эксперту полезный контекст.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Выслать клиенту подтверждение встречи в Макс с датой и временем (четверг, 12:00 МСК) и напомнить накануне.
2
Передать эксперту контекст: сфера — железобетонные изделия + транспортные услуги, есть отдел продаж, оборот выше 15 млн/год, задача — улучшение работы отдела продаж.
3
Эксперту в день встречи выслать ссылку на Zoom через Макс, как договорились.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Дидина, доплатить. Алло.
Менеджер
Менеджер: Анна, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здрасте.
Менеджер
Менеджер: Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты есть у вас сейчас? Можете говорить.
Клиент
Клиент: Нет, вот разговариваю сейчас с человеком, просто не успеваю на все телефоны отвечать.
Менеджер
Менеджер: Ага, ну смотрите, приглашала вас на встречу с нашим экспертом, на которую вы хотели, планировали записаться, но никак не могу с вами созвониться, чтобы время выбрать. Скажите, пожалуйста, предложение наше еще актуально? Чтобы я вас, так сказать, не отпускала.
Клиент
Клиент: Ну почему нет, да, давайте запишемся. В любом случае, да, ничего плохого не будет.
Менеджер
Менеджер: Ну это-то понятно. Просто подскажите, пожалуйста, Анна, вы собственник, а в какой сфере сейчас работаете? Мне для эксперта буквально вот пару вопросов, чтобы.
Клиент
Клиент: Товары. Ну, железобетонные изделия мы продаем и оказываем транспортные услуги.
Менеджер
Менеджер: Ага. Мы сейчас работаем с компаниями, у которых оборот в год 15 и более миллионов. У вас есть такие цифры?
Клиент
Клиент: Конечно. Я бы за такие деньги даже не работала.
Менеджер
Менеджер: А отдел продаж работает?
Клиент
Клиент: Работает.
Менеджер
Менеджер: Работает. Ну, то есть, что-то в его работе не устраивает, что-то хотели бы поправить, улучшить?
Клиент
Клиент: Да, конечно, да.
Менеджер
Менеджер: Понятно. Смотрите, сейчас у нас запись идет на четверг. Там осталось два окна у нас: 12 по Москве и 12:45 по Москве.
Клиент
Клиент: 12.
Менеджер
Менеджер: 12. Может быть такое, что забудете про встречу, Анна, на связь не выйдете?
Клиент
Клиент: Вы мне в это пишите в Макс, я могу не ответить, иногда мне звонки не доходят, но я на работе, и этот уже работает.
Менеджер
Менеджер: У меня к вам будет просьба большая: где-то себе, может, в расписании пометьте, что у нас с вами созвон в четверг в 12, а наш эксперт с вами предварительно в день встречи свяжется, вышлет вам ссылку для входа в Zoom. В Макс, я поняла, да, вам удобнее выслать ее будет?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Ага. Все, тогда будьте, пожалуйста, на связи, будем вас ждать, приходите обязательно. Всего доброго, до свидания.
Клиент
Клиент: Щас, да, давайте, записала.
Менеджер
Менеджер: Всего доброго, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
8.5
Установление контакта
8.0
Возражения
6.0
Предложение
4.0
Квалификация
6.5
Чек-лист
✓
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✓
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✓
договорился о конкретном времени Zoom
✓
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✓
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✓
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✓
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✓
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✓
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
🔥 Горячий
Интерес подтверждён
Клиент подтвердила актуальность предложения, прошла квалификацию по обороту и согласилась на конкретное время Zoom-встречи (четверг, 12:00 МСК).
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:45:36 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- e16cff60-c6ae-4286-b07b-8f5435671623