1.8
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 09:47:03 MSK
Длительность
0:48
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79622800777
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 48 секунд. Менеджер успела поздороваться и представиться, однако из-за путаницы в транскрипте (реплики перепутаны местами) предложение встречи с экспертом прозвучало от клиента, а не от менеджера. Клиент сразу отказал («Спасибо, не интересно»), менеджер не отработала возражение и завершила звонок.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала своё имя и компанию: «Наталья, компания Бойлерная».
Попросила уделить 2 минуты в повелительном наклонении: «Звоню вам на 2 минуты, уделите время, пожалуйста».
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот) не был задан.
Возражение «Спасибо, не интересно» не было отработано — менеджер не уточнила причину отказа и не попыталась удержать клиента.
Предложение встречи с экспертом и бизнес-плана (судя по транскрипту) прозвучало в реплике клиента, а не менеджера — возможна ошибка разметки STT, но по имеющимся данным менеджер не озвучила предложение сама.
Формат встречи (Zoom 30 мин, PDF), выгода для клиента и фильтр по обороту не были проговорены.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать скрипт отработки возражения «не интересно»: уточнить, что именно не интересно, и вернуть клиента к ценности бесплатной встречи.
2
Провести тренировку по блоку квалификации — менеджер должна задавать все 6 обязательных вопросов до попытки назначить встречу.
3
Убедиться, что предложение (встреча + бизнес-план + формат Zoom + выгода) менеджер проговаривает сама, а не ждёт реакции клиента.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алло, Елена, добрый день. Наталья, компания «Бойлерная». Звоню вам на 2 минуты, уделите время, пожалуйста. Алло.
Клиент
Клиент: Алло. Создаём систему продаж, которая умеет продавать. Звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода.
Менеджер
Менеджер: Спасибо, не интересно, «Бойлеры».
Клиент
Клиент: Елена, мы создаём систему продаж.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
5.5
Возражения
1.0
Предложение
2.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказал: «Спасибо, не интересно» — договорённости о встрече нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:51:12 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- dfb0ed61-57d8-4835-b6b2-5ea30cd38b67