Квалификация фактически не проводилась: менеджер использовал данные из CRM («у меня указано, что вы собственник, занимаетесь швейным производством»), но не задала ни одного квалификационного вопроса по скрипту — ни про отдел продаж, ни про задачи/боли, ни про оборот. Обязательный вопрос «Какие сейчас перед вами задачи, что хотелось бы улучшить?» не прозвучал. Переход к квалификации отсутствовал как таковой: после презентации менеджер сразу задала закрытый вопрос «насколько для вас актуален рост продаж?» вместо открытых квалификационных вопросов по скрипту. Это не позволило выявить боли клиента до получения отказа. Оборот клиента не выяснен — соответствие жёсткому фильтру (≥ 1 млн ₽/мес) не установлено. При ответе «вообще не актуально» менеджер не предприняла попытки уточнить причину или переформулировать выгоду (например, через боль производства, а не «рост продаж»). Хотя на холодном звонке принятие твёрдого «нет» допустимо, один мягкий уточняющий вопрос мог бы дать шанс.