5.5
Общая оценка / 10
снопкова
В пределах рабочего диапазонаНачало
04.06.2026 15:41:54 MSK
Длительность
0:45
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79045195900
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок длительностью 45 секунд. Менеджер представилась, назвала компанию, предложила бизнес-план и встречу в Zoom. Клиент сразу отказался — «не интересно, всего доброго» — и завершил разговор.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер сразу обратилась к клиенту по имени, представилась и назвала компанию: «Меня зовут Демина, компания Боле».
Попросила уделить время в вежливой форме: «на пару минуток к вам звоню, удобно ли вам?».
Быстро и чётко обозначила суть предложения — бизнес-план бесплатно + встреча с экспертом в Zoom.
При твёрдом отказе клиента не давила и не спорила — корректное завершение на холодном звонке.
!
Что не сработало
Предложение сформулировано слишком сжато и без выгоды для клиента: не объяснено, что даёт бизнес-план, зачем встреча, что клиент получит на выходе (PDF, индивидуальный анализ). Фраза «написать бесплатно на полгода вперёд» звучит абстрактно и не цепляет.
Формат встречи не раскрыт: не упомянуты 30 минут, анализ ситуации, индивидуальный PDF — клиент не понял ценности предложения до отказа.
Квалификация не проводилась вовсе — ни один из обязательных вопросов не задан. Однако звонок прервал сам клиент после первой реплики менеджера, поэтому это не вина менеджера, а объективное ограничение.
Отсутствует попытка мягко удержать интерес перед отказом: можно было задать один уточняющий вопрос («Могу спросить, что именно не актуально?»), чтобы понять причину и при необходимости корректно дисквалифицировать.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проработать питч предложения: добавить конкретную выгоду клиента в первые 15 секунд — например, «вы получите индивидуальный план роста продаж на 6 месяцев в формате PDF».
2
Перед тем как клиент успевает отказать, усилить крючок: назвать одну боль целевой аудитории («если хотите понять, где теряете выручку»).
3
Отработать сценарий мягкого уточнения при быстром отказе: «Подскажите, это сейчас не приоритет или формат не подходит?» — для сбора обратной связи и возможного переноса.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло, добрый день.
Менеджер
Менеджер: Максим, здравствуйте. Меня зовут Демина, компания «Боле», на пару минуток к вам звоню. Удобно ли вам?
Клиент
Клиент: По поводу.
Менеджер
Менеджер: Хотели бы вам предложить бизнес-план написать бесплатно на полгода вперёд и пригласить вас на встречу к нашему эксперту в Zoom пообщаться?
Клиент
Клиент: Нет, спасибо, не интересно. Всего доброго.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
7.0
Возражения
5.5
Предложение
4.5
Квалификация
2.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу отказался — «не интересно, всего доброго» — без какого-либо интереса к встрече или предложению.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:41:14 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- d4cd3949-ec8f-4ad7-9fbf-d74e5092728d