2.1
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 10:34:59 MSK
Длительность
0:47
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79629015744
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок длительностью 47 секунд. Менеджер (судя по транскрипту роли перепутаны — реплики «Клиент» содержат скрипт менеджера, а «Менеджер» — реплики собеседника) успел представиться, назвать компанию и обозначить цель звонка, однако клиент прервал разговор фразой «Спасибо» до того, как менеджер перешёл к квалификации или назначению встречи. Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер сразу назвал имя, компанию и попросил уделить 2 минуты — три элемента открытия выполнены в одной фразе: «Александр, добрый день. Наталья, компания «Бойлерная», звоню вам на 2 минуты, уделите, пожалуйста, время».
Цель звонка объявлена корректно: «звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода».
Упомянута бесплатность встречи и контекст («в рамках поддержки собственников бизнеса»), что снижает барьер входа.
!
Что не сработало
Звонок оборван на 47 секундах: клиент сказал «Спасибо» и «Что» — менеджер не удержал разговор и не отреагировал на эти сигналы, не уточнил, что имел в виду клиент.
Формат встречи не раскрыт: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF» — клиент не понял, что именно его ждёт.
Выгода клиента не проговорена: фраза «вы сможете внедрить инструменты сами, либо мы сделаем под ключ» отсутствует в транскрипте.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из шести обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен — невозможно понять, подходит ли клиент под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Александру и дослушать его реакцию: уточнить, что он имел в виду под «Спасибо» — согласие или вежливый отказ.
2
При повторном контакте обязательно провести квалификацию: сфера, продукт, наличие отдела продаж, роль, приоритетные задачи, оборот.
3
Раскрыть формат встречи: «30 минут в Zoom, эксперт разберёт вашу ситуацию и пришлёт индивидуальный PDF-план на 6 месяцев».
4
Проговорить выгоду: «Вы получите конкретные шаги — сможете внедрить сами или мы сделаем под ключ».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло, Александр, добрый день. Наталья, компания «Бойлерная», звоню вам на 2 минуты, уделите, пожалуйста, время.
Менеджер
Менеджер: М-м, давайте.
Клиент
Клиент: Создаём систему продаж, которая умеет продавать. Эм, звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Мы это абсолютно бесплатно сейчас делаем в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как это проходит, составим положение.
Менеджер
Менеджер: Спасибо.
Клиент
Клиент: Что.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
5.0
Предложение
3.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса: сказал только «М-м, давайте» в ответ на просьбу уделить время, затем «Спасибо» и «Что» — встреча не согласована, намерения не подтверждены.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:55:01 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- d4124a6c-a945-4a26-b249-d31b93915c93