1.4
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 12:10:49 MSK
Длительность
0:44
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79080519729
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок длительностью 44 секунды. Менеджер представилась и спросила об удобстве, клиент ответил «не удобно». Разговор завершился без достижения какой-либо цели — ни предложения, ни квалификации, ни договорённости о перезвоне.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер назвала своё имя и компанию («Меня зовут Алина, компания Болева»).
Спросила об удобстве разговора, что соответствует сценарию.
!
Что не сработало
На возражение «Не удобно» менеджер не отработала отказ: не предложила конкретное время для перезвона («Когда вам будет удобно — сегодня вечером или завтра утром?»), а лишь пассивно спросила «Могу ли набрать позже?» — без фиксации времени.
Цель звонка так и не была озвучена — клиент не узнал, зачем ему звонят.
Предложение (встреча с экспертом, бизнес-план) не было сделано.
Квалификация не проводилась: ни один из обязательных вопросов не задан.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту в согласованное время (время не зафиксировано — уточнить при следующем контакте).
2
При следующем звонке сразу после приветствия объявить цель звонка и сделать предложение.
3
Отработать навык закрытия на конкретное время перезвона: вместо «Могу ли набрать позже?» использовать альтернативный вопрос «Вам удобнее сегодня после 17:00 или завтра в первой половине дня?».
Транскрипт
Клиент
Клиент: Андрей, добрый день.
Менеджер
Менеджер: Добрый.
Клиент
Клиент: Меня зовут Алина, компания «Болева». На пару минут буквально звоню, удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Не удобно.
Клиент
Клиент: Могу ли набрать позже?
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
3.0
Возражения
2.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу сказал «не удобно», разговор прерван без какого-либо интереса или договорённости.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:06:43 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- d3ebf6dc-0103-434f-8021-6a278e7e3817