4.2
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 15:59:32 MSK
Длительность
0:53
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79952582854
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер успела представиться, назвать компанию, обозначить цель и сделать базовое предложение встречи с экспертом и бизнес-планом. Звонок оборвался на 53 секунде — клиент задал уточняющий вопрос, менеджер ответила и предложила продолжить, но транскрипт заканчивается, квалификация и закрытие не состоялись.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое приветствие: названа компания («Консалтинговая компания Сергея Костенкова») и имя менеджера («меня зовут Анна»).
Просьба уделить время сформулирована в повелительном наклонении: «Уделите время, пожалуйста» — соответствует сценарию.
Цель звонка объявлена сразу и понятно: «Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие шесть месяцев».
На уточняющий вопрос клиента «А зачем вы звоните?» менеджер не растерялась и дала связный ответ с предложением.
!
Что не сработало
Формат встречи не раскрыт: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF» — клиент не понимает, что именно его ждёт.
Выгода клиента не проговорена: фраза «вы сможете внедрить инструменты сами, либо мы сделаем под ключ» отсутствует; упоминание «бесплатно» — слабый заменитель реальной ценности.
Квалификация не начата: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — звонок завершился до этого этапа.
Закрытие на конкретное время Zoom не состоялось — транскрипт обрывается после предложения менеджера продолжить.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту и продолжить с того места, где оборвался разговор — предложить коротко рассказать формат встречи.
2
При следующем контакте обязательно добавить описание формата: «30 минут в Zoom, по итогу получите индивидуальный PDF с планом».
3
Перейти к квалификации сразу после принятия предложения: задать вопросы о сфере, роли, задачах и обороте.
4
Не забыть задать обязательный вопрос о приоритетных задачах клиента — без него блок квалификации не может быть закрыт выше 5.0.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на две минутки вам звоню. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: А зачем вы звоните?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как проходит и что вы в итоге получите, хорошо?
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
8.0
Возражения
5.5
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса: задал уточняющий вопрос, но согласия на встречу или Zoom не давал — звонок оборвался до принятия предложения.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:42:48 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- d3c95363-4b26-43fb-97af-8e35da32df46