4.2
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
02.06.2026 14:43:42 MSK
Длительность
0:50
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79803726657
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок длительностью 50 секунд. Менеджер представилась, обозначила цель, но после первого же возражения клиента («пришлите на почту») сразу согласилась и завершила разговор без попытки уточнить контекст или удержать диалог. Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое приветствие: назвала имя, компанию и попросила уделить пару минут — три шага открытия выполнены.
Цель звонка обозначена: предложила встречу с экспертом и бизнес-план на полгода.
Завершила разговор вежливо, без конфликта.
!
Что не сработало
Предложение подано слишком сжато: не объяснила формат встречи (30-минутный Zoom), не упомянула PDF и не проговорила выгоду для клиента — клиент не понял ценности и переадресовал на почту.
На возражение «пришлите на почту» менеджер немедленно капитулировала, не задав ни одного уточняющего вопроса (например, «Скажите, а вы сами в компании за какое направление отвечаете?»). Это упущенная возможность хотя бы минимально квалифицировать контакт.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан.
Финальная фраза «Извините за беспокойство до снова дня» звучит несвязно и непрофессионально — нет позитивного закрытия по сценарию.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Уточнить у клиента (если есть email) — на какой адрес отправить материалы, и зафиксировать контакт ЛПР.
2
Отработать возражение «пришлите на почту»: подготовить короткий скрипт-ответ, который позволяет уточнить роль собеседника и договориться о конкретном следующем шаге, а не просто согласиться.
3
Проработать презентационный блок: менеджеру нужно научиться в 2–3 предложениях объяснять формат встречи и конкретную выгоду (Zoom 30 мин, индивидуальный PDF-план, возможность внедрить самостоятельно или под ключ).
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Алина, компания «Болеузнай». На пару минут звоню, удобно ли вам?
Клиент
Клиент: Ну, не совсем. Какие вопросы?
Менеджер
Менеджер: Хотели поставить предложение пригласить на встречу с нашим экспертом, пообщаться и написать вам бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода в рамках поддержки собственников.
Клиент
Клиент: Ну, мы пришлите это предложение на почту, руководитель рассмотрит, если согласится, там со мной свяжется.
Менеджер
Менеджер: Хорошо, поняла. Извините за беспокойство до снова дня.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.0
Установление контакта
7.5
Возражения
4.5
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент переадресовал на почту и руководителя, конкретного интереса или договорённости о встрече не выразил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:45:45 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- d299d27c-4297-4501-9944-736f563e0000