4.2
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 17:01:20 MSK
Длительность
0:50
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79384265706
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 50 секунд и был прерван из-за плохого качества связи — клиент сообщил, что не слышит менеджера. Менеджер корректно отреагировала и пообещала перезвонить. Содержательная часть звонка не состоялась.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась: назвала имя («Наталья») и компанию («Бойлерная»).
Попросила уделить 2 минуты в повелительном наклонении: «уделите мне, пожалуйста».
Адекватно отреагировала на техническую проблему — не растерялась, сразу предложила перезвонить.
!
Что не сработало
Цель звонка не была объявлена — разговор оборвался до этого этапа.
Предложение, квалификация и закрытие не состоялись из-за обрыва связи — не вина менеджера, но звонок фактически не выполнил свою задачу.
Менеджер сначала уточнила имя клиента («мне нужна Анна»), затем сразу перешла к представлению — небольшая неловкость в структуре открытия, хотя и некритичная.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Анне в ближайшее время, как и было обещано («попробую перезвонить сейчас»).
2
При повторном звонке сразу объявить цель звонка после приветствия, не задерживаясь на уточнении имени.
3
Убедиться в качестве связи в начале разговора, прежде чем переходить к скрипту.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день, мне нужна Анна. Ещё раз. Анна? Если можно, меня зовут Наталья, компания «Бойлерная». Звоню вам на 2 минуты, уделите мне, пожалуйста.
Клиент
Клиент: У вас очень плохо слышно, я не понимаю ни слова.
Менеджер
Менеджер: Попробую перезвонить сейчас. Я поняла.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.0
Установление контакта
6.5
Возражения
5.5
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса — звонок прервался из-за плохой связи, содержательного диалога не было.
AmoCRM
Поиск по номеру
найти →
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:44:54 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- d20a8f82-a0e8-4380-897e-574d9a43720f