2.8
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 15:04:31 MSK
Длительность
1:18
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
входящий
Звонящий
79672667858
Кому
101
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Входящий follow-up звонок: менеджер дозвонилась до посредника (не до собственника), узнала, что собственник ещё не ознакомился с информацией, и договорилась перезвонить к середине июня. Цель звонка — запись на Zoom — не достигнута.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась, назвала компанию и своё имя: «Это Наталья, компания Сергея Костенкова».
Уточнила, передала ли Дидина информацию собственнику: «Вы ему передали, он просто ещё не ознакомился?»
Зафиксировала конкретный срок следующего контакта — середина июня.
!
Что не сработало
Менеджер сразу сдалась на ответе «не удалось ознакомиться» и не предприняла никакой попытки продвинуть разговор: не предложила передать информацию повторно, не попросила соединить с собственником прямо сейчас.
Не было ни одной попытки отработать мягкое возражение-откладывание («к середине месяца»): менеджер согласилась без уточнений и без попытки назначить встречу.
Цель звонка не была объявлена заново — клиент (посредник) не услышал конкретного предложения: встреча с экспертом, Zoom, бизнес-план.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов не задан, оборот не выяснен.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить в период 13–15 июня 2026 года на номер 79672667858, сослаться на договорённость с Дидиной.
2
При следующем звонке добиться соединения непосредственно с собственником, а не с посредником.
3
Подготовить короткий питч для собственника: цель встречи, формат Zoom 30 мин, ценность PDF-бизнес-плана.
4
Провести полную квалификацию (сфера, оборот, задачи) до попытки записать на встречу.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло, здравствуйте. Отвлеклась.
Менеджер
Менеджер: Дидина, здравствуйте. Это Наталья, компания Сергея Костенкова, звонила вам. Вот напомню, занимаемся построением диагностики отдела продаж, приглашала собственника бизнеса на встречу с нашим экспертом и информацию о проблемах.
Клиент
Клиент: Да, пока, к сожалению, не удалось ознакомиться.
Менеджер
Менеджер: Ему не удалось? Но вы ему передали, он просто ещё не ознакомился?
Клиент
Клиент: Да, да, да, да.
Менеджер
Менеджер: Ага. А когда теперь можно позвонить?
Клиент
Клиент: Ну, давайте к середине месяца ближе.
Менеджер
Менеджер: Июня, да?
Клиент
Клиент: Да, да, да.
Менеджер
Менеджер: Ага. Хорошо, поняла. У вас всего доброго. До свидания.
Клиент
Клиент: Да, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
6.0
Возражения
2.0
Предложение
2.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Собственник не вышел на звонок, конкретного интереса не проявил, договорённости о встрече нет — только перенос контакта на середину июня.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:18:38 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- d0cb8dc7-f528-477f-bbb6-0f74fd548761