3.5
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 10:14:54 MSK
Длительность
0:43
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79841747543
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок длительностью 43 секунды. Менеджер представилась, предложила бесплатную встречу с экспертом и бизнес-план на 6 месяцев, однако звонок оборвался после вопроса клиента «По какому вопросу?» — квалификация и закрытие на встречу не состоялись.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер назвала своё имя («меня зовут Анна») и упомянула компанию Сергея Костенкова — частичное представление есть.
Попросила уделить 2 минуты в правильной форме: «Буквально на 2 минутки вам звоню, удобно уделить время?»
Озвучила цель звонка и сделала предложение: бесплатная встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев.
!
Что не сработало
Роли в транскрипте перепутаны: реплики, которые по смыслу принадлежат менеджеру (представление, предложение встречи), размечены как «Клиент», и наоборот. Оценка выставлена по контексту, но это затрудняет анализ.
Формат встречи не раскрыт: не сказано про Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF — клиент не понимает, что именно его ждёт.
Выгода клиента не проговорена: не объяснено, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — звонок завершился до этого этапа.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту и, получив согласие на 2 минуты, сразу раскрыть формат встречи (Zoom, 30 мин, PDF-план) и выгоду.
2
После мини-презентации плавно перейти к квалификации: спросить сферу бизнеса, роль собственника/РОПа, текущие задачи и оборот.
3
Обязательно задать вопрос о приоритетных задачах («Что сейчас хотелось бы улучшить?») — без него квалификация неполноценна.
4
Если клиент подходит по фильтру (оборот ≥ 1 млн/мес), закрыть на конкретное время Zoom и задать контр-проверку явки.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Мария, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Консалтинг, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на 2 минутки вам звоню, удобно уделить время?
Менеджер
Менеджер: М-м, по какому вопросу?
Клиент
Клиент: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите, актуально предложение?
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
4.0
Возражения
5.0
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса и не договорился о встрече — звонок оборвался на стадии первичного предложения.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:34:42 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- cf6312e8-5fc6-40d5-95c8-72c7678a6cd5