4.2
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 11:42:28 MSK
Длительность
1:21
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79081004978
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно «Клиент» по разметке ведёт скрипт, называет компанию Костенкова, предлагает встречу и задаёт вопросы — то есть является менеджером. «Менеджер» по разметке — это фактически клиент, который сообщил, что у него нет компании. Разговор завершился дисквалификацией: у собеседника нет бизнеса, запись на встречу невозможна.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер (фактический, «Клиент» по разметке) корректно и вежливо завершил разговор после дисквалификации: «Я поняла, значит, ошибка произошла. Я вас не отвлекаю, хорошего дня» — профессиональный выход из нерелевантного контакта.
Предложение было сформулировано содержательно: упомянуты бесплатная встреча с экспертом, бизнес-план на 6 месяцев, погружение в ситуацию и поиск точек роста.
Менеджер задал проверочный вопрос «Актуально вам предложение?» — попытка получить первичный сигнал интереса до углубления в квалификацию.
!
Что не сработало
Менеджер не представился по имени и не назвал компанию в начале — по транскрипту приветствие ограничилось «Здравствуйте», имя и компания прозвучали только в теле презентации, а не в открывающем блоке.
Не был задан явный запрос на время в повелительном наклонении («Уделите две минуты, пожалуйста») — фраза «буквально на две минутки вам звоню» является констатацией, а не вежливой просьбой.
Квалификация не проводилась вовсе: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не был задан до того, как выяснилось отсутствие бизнеса у собеседника. Впрочем, клиент сам дисквалифицировал себя на первом же уточнении, поэтому это не является критической ошибкой менеджера.
Формат встречи (Zoom, 30 минут, PDF) не был озвучен — клиент не получил конкретики о том, как именно пройдёт встреча.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проверить базу: номер 100 явно технический/тестовый — убедиться, что в CRM не осталось активной задачи по этому контакту.
2
Отработать открывающий блок: добавить чёткое «Меня зовут [имя], компания [название]» в самом начале, до перехода к презентации.
3
Добавить описание формата встречи (30-минутный Zoom, индивидуальный PDF-план) в презентационный блок.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна, буквально на две минутки вам звоню. Уделите время, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: Да, слушаю.
Клиент
Клиент: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие шесть месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите, актуально вам предложение?
Менеджер
Менеджер: Э-э, но я не понимаю, а это вот приглашение будет для чего?
Клиент
Клиент: Для написания бизнес-плана развития вашей компании. Наш эксперт будет погружаться в вашу ситуацию, найдёт точки роста, все плюсы-минусы и для вас уже составляет бизнес-план на шесть месяцев вперёд. Чтобы вы увидели.
Менеджер
Менеджер: Но у вас нет никакой компании.
Клиент
Клиент: Я поняла, значит, ошибка произошла. Я вас не отвлекаю, хорошего дня, всего доброго, до свидания.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
2.0
Возражения
5.5
Предложение
5.5
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Собеседник сообщил, что у него нет компании — дисквалификация по базовому критерию, интереса к встрече не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:32:00 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- cefb37c6-34e8-441a-bb34-704ee2c9d17b