4.5
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 17:55:39 MSK
Длительность
0:44
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79166296578
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок длительностью 44 секунды. Менеджер представился и попросил уделить время, но не успел сделать полноценное предложение — клиент сразу отказал. После отказа менеджер задал уточняющий вопрос о наличии бизнеса, но звонок завершился без договорённостей.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представился: назвал имя и компанию — «Это Олег, компания Бойлерная».
Попросил уделить 2 минуты в повелительном наклонении — «уделите мне время, пожалуйста».
После твёрдого отказа не стал давить, а попытался мягко уточнить контекст вопросом «А ведёте сейчас бизнес?» — попытка квалификации есть.
!
Что не сработало
Цель звонка не объявлена по сценарию: фраза «Пригласить вас» оборвана и не раскрыта — клиент не понял, куда и зачем его приглашают. Нужно было сразу сказать: «Хочу пригласить вас на 30-минутную встречу с нашим экспертом в Zoom, где вы получите индивидуальный бизнес-план развития на 6 месяцев».
Предложение не сделано: ни формат встречи (Zoom 30 мин + PDF), ни выгода клиента не были озвучены до того, как клиент отказал. Менеджер не успел дать клиенту причину слушать дальше.
Квалификация не проведена: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан. Единственный вопрос «А ведёте сейчас бизнес?» — минимальная попытка, но без продолжения.
Завершение разговора не зафиксировано в транскрипте: непонятно, как менеджер закрыл звонок после вопроса о бизнесе — позитивного финала нет.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Если клиент ответил на вопрос о бизнесе утвердительно — перезвонить и сделать полноценное предложение с объяснением формата встречи.
2
Доработать вступительный питч: цель звонка и суть предложения должны звучать до того, как клиент успевает отказать — уложить в 2–3 предложения после просьбы уделить время.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Клиент
Клиент: Добрый.
Менеджер
Менеджер: Это Олег, компания «Бойлерная». Звоню вам на 2 минуты, уделите мне время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Какая компания? Не поняла.
Менеджер
Менеджер: «Бойлерная». Создаём систему продаж, которая умеет продавать. Вы указаны в базе активных предпринимателей, поэтому звоню. Пригласить вас.
Клиент
Клиент: А не интересно, спасибо.
Менеджер
Менеджер: Ага. А ведёте сейчас бизнес?
Оценки по блокам
Завершение сделки
3.5
Установление контакта
7.0
Возражения
5.0
Предложение
2.0
Квалификация
2.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу сказал «не интересно» на холодный звонок, конкретного интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:45:57 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- cebff377-31fe-414f-8ed6-028840133193