3.2
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 11:44:59 MSK
Длительность
0:41
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79995489808
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок длительностью 41 секунда. Менеджер успела поздороваться, представиться и попросить время, однако звонок оборвался на вопросе клиента «А что это такое вообще?» — менеджер начала отвечать, но транскрипт обрывается. Цель звонка (встреча с экспертом) так и не была озвучена, квалификация не начата.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер обратилась к клиенту по имени («Ксения»), что создаёт персональный контакт.
Представилась по имени и назвала компанию: «Это Екатерина, компания Сергея Костенкова».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «На пару минут звоню, уделите время, пожалуйста» — соответствует сценарию.
!
Что не сработало
Цель звонка не была объявлена: менеджер не успела или не перешла к формулировке «Хочу предложить вам встречу с нашим экспертом…» — транскрипт обрывается на «Я звоню...».
Предложение (встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев) не прозвучало ни разу — ни формат Zoom, ни выгода для клиента.
Квалификация не начата: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан.
Звонок фактически не завершён по сценарию: нет ни договорённости о встрече, ни корректного закрытия контакта — транскрипт обрывается в середине реплики менеджера.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Ксении и довести звонок до конца: озвучить цель звонка и сделать предложение встречи с экспертом.
2
Подготовить чёткий ответ на вопрос «Что это такое?» — краткое объяснение ценности встречи (30 мин Zoom, индивидуальный бизнес-план PDF), а не описание компании.
3
После объяснения сразу переходить к квалификационным вопросам, не задерживаясь на описании деятельности компании.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Ксения, добрый день.
Клиент
Клиент: Добрый.
Менеджер
Менеджер: Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню, уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Какая компания?
Менеджер
Менеджер: Э-э, м-м, компания Сергея Костенкова. Мы занимаемся тем, что выстраиваем отделы продаж под ключ, либо их модернизируем.
Клиент
Клиент: А что это такое вообще?
Менеджер
Менеджер: Я звоню...
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
6.0
Возражения
5.0
Предложение
1.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил конкретного интереса: задала уточняющий вопрос о компании, но звонок оборвался до предложения встречи и какой-либо реакции на него.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:45:06 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- cd61eb79-3042-49bd-bb36-dd6d0a4deeca