3.5
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 16:15:56 MSK
Длительность
0:48
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79035964181
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок длительностью 48 секунд. Менеджер (судя по транскрипту роли перепутаны: Наталья из компании Костенкова — это менеджер, Елена — клиент) представилась и попросила 2 минуты, однако сразу после возражения «для меня это не актуально» задала лишь один уточняющий вопрос о роли клиента и, получив ответ «не собственник», немедленно завершила разговор. Встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась (имя + компания) и попросила уделить 2 минуты в повелительном наклонении — базовый открывающий блок выполнен.
После возражения задала уточняющий вопрос о роли собеседника («вы не собственник бизнеса?»), что соответствует логике квалификации.
!
Что не сработало
Роли в транскрипте перепутаны: реплики «Менеджер» и «Клиент» размечены наоборот — фактически менеджер это «Клиент» (Наталья, компания Костенкова), а клиент это «Менеджер» (Елена). Это затрудняет оценку, но по контексту роли восстановлены.
Предложение сформулировано крайне размыто: «бизнес-план по увеличению цены» — вместо «бизнес-план развития на 6 месяцев в формате PDF». Формат встречи (Zoom 30 мин) и выгода клиента не озвучены.
На возражение «для меня это не актуально» менеджер не уточнила причину неактуальности и не попыталась отработать возражение — сразу перешла к вопросу о роли, а получив ответ, мгновенно сдалась и попрощалась.
Квалификация не проведена: не спрошено о деятельности компании, обороте, задачах, отделе продаж. Единственный заданный вопрос — о роли собеседника, и то как реакция на возражение, а не как плановая квалификация.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Уточнить у Елены, кто в её компании является собственником или руководителем отдела продаж, и попросить контакт для повторного звонка.
2
Проработать формулировку предложения: чётко называть формат (Zoom 30 минут), результат (индивидуальный PDF-бизнес-план на 6 месяцев) и выгоду (внедрить самостоятельно или под ключ).
3
Отработать сценарий возражения «не актуально»: уточнять причину («а что именно не актуально?») перед тем как сдаться или переходить к вопросу о роли.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Спасибо. Спасибо.
Менеджер
Менеджер: Алло.
Клиент
Клиент: Елена, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Добрый день.
Клиент
Клиент: Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Менеджер
Менеджер: По какому вопросу?
Клиент
Клиент: Мы занимаемся построением, диагностикой отделов продаж. Приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению цены.
Менеджер
Менеджер: Ой, для меня это не актуально.
Клиент
Клиент: Ну, то есть вы не собственник бизнеса?
Менеджер
Менеджер: К сожалению или к счастью, нет.
Клиент
Клиент: Ага, поняла. Извините, Елена. Всего доброго, хорошего вечера.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
5.0
Возражения
3.0
Предложение
3.0
Квалификация
2.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу заявил «для меня это не актуально» и сообщил, что не является собственником бизнеса — интереса к встрече не проявил, договорённости нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:21:40 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- cc562a9e-5eca-4582-8457-7ce1d1dc6ec7