5.1
Общая оценка / 10
демина
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 09:58:49 MSK
Длительность
2:05
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79787459707
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок Лидии. Менеджер успела представиться, назвать компанию и озвучить приглашение на бесплатную встречу с экспертом. Клиент сразу отказала («не интересно»), звонок оборвался на попытке менеджера продолжить диалог — корректного завершения не последовало.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: имя, компания, просьба уделить 2 минуты — всё три шага выполнены в первых двух репликах ("Наталья, компания 'Бойлерная'. Звоню вам на 2 минуты. Уделите мне время, пожалуйста").
Цель звонка объявлена понятно: «Звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода».
Упомянула бесплатность и контекст поддержки собственников — снижает барьер входа.
!
Что не сработало
Формат встречи (Zoom, 30 минут, PDF) не был озвучен до отказа клиента — клиент не получила достаточно информации, чтобы оценить предложение.
Выгода клиента («внедрите сами или мы сделаем под ключ») не проговорена — предложение звучит абстрактно.
После твёрдого «не интересно» менеджер начала фразу «А, Лидия, а сейчас...» — попытка продолжить без чёткой стратегии отработки возражения. Корректного завершения разговора («спасибо, всего доброго») в транскрипте нет; звонок оборвался без позитивного финала.
Квалификация не начата: ни один квалификационный вопрос не задан — это норма при раннем отказе, но отсутствие даже попытки мягко уточнить («а чем сейчас занимаетесь?») до предложения снижает шанс зацепить клиента.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Если клиент перезвонит или будет повторный контакт — начать с короткого конкретного крючка (боль/результат), а не с общего приглашения.
2
Отработать сценарий корректного завершения при твёрдом «нет»: «Понимаю, Лидия. Если в будущем будет актуально — буду рада помочь. Всего доброго!» — и завершить звонок достойно.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Лидия, добрый день. Наталья, компания «Бойлерная». Звоню вам на 2 минуты. Уделите мне время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Кто-кто ещё?
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Наталья. Это компания «Бойлерная», бизнес-консалтинг по строению и систем продаж. Звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Мы это абсолютно бесплатно сейчас делаем в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как это проходит, что вы получите, хорошо?
Клиент
Клиент: Нет, не интересно.
Менеджер
Менеджер: А, Лидия, а сейчас...
Оценки по блокам
Завершение сделки
3.0
Установление контакта
8.0
Возражения
5.5
Предложение
4.5
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу отказала («не интересно»), интереса к встрече или предложению не проявила.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:32:52 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- c9d9e6de-8629-44a6-b1ab-bc277e533942