2.8
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 11:18:31 MSK
Длительность
0:40
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79051024686
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок длительностью 40 секунд. Клиент сразу отказался («Неверная для вас информация, спасибо, до свидания»), менеджер согласился и завершил разговор. Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Открытие выполнено корректно: менеджер поздоровалась, назвала имя, компанию и попросила уделить 2 минуты — «Наталья, компания «Бойлерная», звоню вам на 2 минуты. Уделите мне время, пожалуйста».
Тон вежливый, прощание корректное.
!
Что не сработало
Предложение оборвано на полуслове: «звоню пригласить вас к нам на бесплатную» — клиент не услышал, что именно предлагается (встреча с экспертом, бизнес-план, Zoom). Это лишило менеджера возможности зацепить интерес до отказа.
Возражение «Неверная для вас информация» не отработано: менеджер не уточнила, что именно неверно, не попыталась сохранить разговор ни одной фразой. Сразу согласилась и попрощалась.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан.
Цель звонка по сценарию не объявлена: фраза «Почему я вам сегодня звоню?» и конкретное предложение встречи с экспертом не прозвучали до отказа клиента.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать технику удержания при раннем отказе: например, «Анастасия, я понимаю. Уточните, пожалуйста, одну секунду — вы занимаетесь бизнесом сейчас?» — чтобы хотя бы понять причину отказа.
2
Довести предложение до конца до того, как клиент успевает прервать: формулировать оффер одним коротким законченным предложением, не обрывать на «бесплатную».
3
Разобрать на разборе: как реагировать на «неверная информация» — это не жёсткий отказ, а сигнал к уточнению.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Анастасия, добрый день. Наталья, компания «Бойлерная», звоню вам на 2 минуты. Уделите мне время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: По поводу.
Менеджер
Менеджер: Создаём систему продаж, которая умеет продавать. Вы указаны в базе активных предпринимателей, поэтому звоню пригласить вас к нам на бесплатную.
Клиент
Клиент: Неверная для вас информация, спасибо, до свидания.
Менеджер
Менеджер: Всего доброго, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
6.5
Возражения
2.0
Предложение
1.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент отказался в первые секунды разговора, не проявил никакого интереса к предложению и попрощался.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:01:06 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- c88775eb-27a3-40b3-bf8b-bd3c8f582956