4.7
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 11:49:34 MSK
Длительность
1:19
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79064389495
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер успела представиться, озвучить цель и сделать базовое предложение, однако из-за плохого качества связи разговор фактически прервался. Менеджер предложила перезвонить — встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: менеджер поздоровалась, назвала имя и компанию, попросила уделить две минуты — все три шага выполнены.
Базовое предложение озвучено: упомянута встреча с экспертом, бизнес-план на полгода, бесплатный формат — клиент получил первичный контекст.
При потере связи менеджер корректно предложила перезвонить, не бросила трубку и не растерялась.
!
Что не сработало
Формат встречи не раскрыт: не прозвучало «30-минутный Zoom», «индивидуальный PDF» — клиент не понял, что именно ему предлагают, что и вызвало его вопрос «что вы предлагаете?».
Выгода клиента не проговорена: фраза «вы получите бизнес-план» слишком абстрактна; не было сказано, что клиент сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Квалификация не начата: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан — звонок завершился до этого этапа из-за связи, но менеджер также не попыталась перейти к квалификации до обрыва.
Перезвон остался декларацией: менеджер сказала «давайте перезвоню», но конкретное время не согласовано — риск, что клиент не возьмёт трубку.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту в ближайшее время, сославшись на обрыв связи.
2
При повторном звонке после приветствия сразу дать чёткое и короткое объяснение формата: «30-минутная встреча в Zoom, эксперт разберёт вашу ситуацию и подготовит индивидуальный PDF-план на 6 месяцев».
3
После объяснения формата перейти к квалификации: спросить сферу бизнеса, роль клиента и текущие задачи по продажам.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Добрый день.
Менеджер
Менеджер: Меня зовут Наталья, компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: По какому вопросу?
Менеджер
Менеджер: Мы занимаемся построением и диагностикой отделов продаж, приглашаем собственников бизнеса на встречу с нашим экспертом, где вы получите бизнес-план по увеличению продаж на ближайшие полгода. У нас первая встреча бесплатно проводится в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте в двух словах расскажу, что получите в итоге и какие результаты.
Клиент
Клиент: Вы понимаете, какое взаимодействие работает? Что вы предлагаете или что? Не совсем понимаю, что вы предлагаете.
Менеджер
Менеджер: Алло?
Клиент
Клиент: Да?
Менеджер
Менеджер: Связь прерывается.
Клиент
Клиент: Совсем простое предложение: нацелены на работу, вы предлагаете ускорение, предлагаете что-то в каком-то символе, конгрессе, собственникам.
Менеджер
Менеджер: Так, я вас вообще не слышу. А давайте я вам перезвоню. Вообще ничего не понимаю.
Оценки по блокам
Завершение сделки
4.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.0
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не выразил конкретного интереса: задал уточняющий вопрос о предложении, но звонок прервался из-за связи до какого-либо решения.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:32:39 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- c54a64eb-9ce5-48b0-8ab6-3a3f01b4b30a