5.1
Общая оценка / 10
вольхина
В пределах рабочего диапазонаНачало
02.06.2026 14:09:38 MSK
Длительность
1:38
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79678384090
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок. Менеджер представилась, кратко описала предложение и пригласила на бесплатную встречу. Клиент сообщил, что сменил сферу деятельности и предложение неактуально. Звонок завершён корректно.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала своё имя и компанию, попросила уделить пару минут — три базовых шага открытия выполнены.
Цель звонка объявлена: бесплатная встреча с экспертом и бизнес-план на 6 месяцев.
При явном отказе клиента («пока не интересно») менеджер не давила, вежливо попрощалась — профессиональное завершение холодного звонка.
!
Что не сработало
Формат встречи не раскрыт: не упомянуты Zoom, 30 минут, индивидуальный PDF — клиент не понял, что именно ему предлагают. Фраза «бесплатная встреча» осталась абстрактной.
Выгода клиента не проговорена: не сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или заказать под ключ — ценность предложения не донесена.
Квалификация начата сразу с вопроса об отделе продаж без плавного перехода и обоснования («чтобы я понимала, насколько хорошо мы сможем составить бизнес-план»). Вопросы о сфере деятельности, роли клиента, задачах и обороте не заданы.
Обязательный вопрос «Какие сейчас перед вами задачи, что хотелось бы улучшить?» не задан — блок квалификации не может быть выше 5.0.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Добавить в скрипт раскрытие формата встречи сразу после предложения: «30-минутный Zoom, эксперт разберёт вашу ситуацию и подготовит индивидуальный PDF-план».
2
Перед вопросом об отделе продаж использовать обоснование перехода к квалификации: «Чтобы я понимала, насколько точно мы сможем составить план именно для вас, задам пару вопросов».
3
Обязательно включить вопрос о приоритетных задачах клиента до вопроса об обороте.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Добрый день, это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню, удобно?
Клиент
Клиент: Так, ещё раз.
Менеджер
Менеджер: Ааа, компания Сергея Костенкова. Звоню пригласить вас на бесплатную встречу.
Клиент
Клиент: А что за компания?
Менеджер
Менеджер: Ааа, наша компания занимается тем, что выстраивает отделы продаж под ключ, либо их модернизирует. И я вам звоню пригласить на бесплатную встречу к нашему эксперту для того, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас это бесплатно, мм, в рамках поддержки собственников бизнеса. Актуален для вас рост продаж?
Клиент
Клиент: Если заинтересует, обратимся к вам.
Менеджер
Менеджер: Ааа, поняла. Мы сейчас встречу у вас бесплатная, и бизнес-план в виде вашей компании вы получите бесплатно. Вы сейчас...
Клиент
Клиент: Я понял.
Менеджер
Менеджер: Сейчас есть у вас отдел продаж?
Клиент
Клиент: А?
Менеджер
Менеджер: Отдел продаж сейчас на данный момент есть?
Клиент
Клиент: Ааа, сейчас-сейчас в другой этой сфере, поэтому в другую сферу ушёл, поэтому как бы пока не интересно.
Менеджер
Менеджер: Угу, услышала вас. В таком случае хорошего дня, всего доброго.
Клиент
Клиент: Угу, всем до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.0
Установление контакта
7.0
Возражения
5.5
Предложение
5.0
Квалификация
3.5
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✓
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сообщил, что сменил сферу и предложение неактуально — конкретного интереса к встрече не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 02.06.2026 18:43:26 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- c223e64b-0769-4f1a-add0-a0bb5dc49b5c