3.1
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
04.06.2026 10:49:30 MSK
Длительность
1:27
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79182039262
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Роли в транскрипте перепутаны: судя по контексту, именно «Клиент» по разметке ведёт скрипт (называет компанию «Бойлерная», предлагает встречу, задаёт вопросы), а «Менеджер» — это фактический клиент Рустам. Таким образом, менеджер (Белова) в транскрипте размечена как «Клиент», а реальный клиент — как «Менеджер». Оценка выставлена по фактическим действиям Беловой (реплики «Клиент» в разметке). Звонок завершился без квалификации и без конкретной договорённости о встрече — клиент попросил скинуть информацию в Telegram.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер (Белова) представилась по имени и назвала компанию: «Это Анна, компания Бойлерная».
Попросила уделить две минуты в повелительном наклонении: «Уделите время, пожалуйста?».
Объявила цель звонка и сделала предложение: бесплатная встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев.
Оперативно закрыла возражение про Москву, уточнив, что встречи проходят онлайн в Zoom 30–40 минут.
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи, отдел продаж) не задан — клиент не проверен на соответствие фильтру ≥ 1 млн ₽/мес.
Выгода для клиента не проговорена: не было сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить реализацию под ключ.
Конкретное время Zoom не зафиксировано — разговор завершился обещанием «договоримся о дне» после отправки информации в Telegram, что размывает обязательство.
Контр-проверка («Может ли что-то помешать прийти на встречу?») не задана; позитивного закрытия по сценарию не прозвучало.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отправить информацию о компании и эксперте в Telegram клиенту (Рустаму) на номер 100.
2
В следующем сообщении или звонке провести квалификацию: уточнить сферу бизнеса, оборот (≥ 1 млн/мес), роль клиента и текущие задачи.
3
Зафиксировать конкретный день и время Zoom-встречи, получить подтверждение от клиента.
4
Задать контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам быть на встрече в это время?»
Транскрипт
Клиент
Клиент: Рустам, здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Это Анна, компания «Бойлерная». На две минутки вам звоню. Уделите время, пожалуйста?
Менеджер
Менеджер: Две минутки, да, можно, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, и я бы хотела вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это абсолютно бесплатно.
Менеджер
Менеджер: Я... ой, я понял. Я не смогу быть в Москве этим летом.
Клиент
Клиент: У нас встречи проходят онлайн в Zoom. Занимают встречи буквально 30-40 минут.
Менеджер
Менеджер: А, ну так скиньте, пожалуйста, там контакты, кто мне подключился. То есть, ну, мне как что, какие условия. Всех поздравляю, поэтому...
Клиент
Клиент: Давайте я вам...
Менеджер
Менеджер: Спасибо за звонок.
Клиент
Клиент: Информацию о нас направлю на этот номер. Макс у вас, э-э, привязан?
Менеджер
Менеджер: Макс, Telegram, да.
Клиент
Клиент: Да, отлично. А далее мы тогда с вами договоримся уже о встрече, а конкретно о дне. Не буду вас отвлекать. Хорошего дня. До свидания.
Менеджер
Менеджер: Спасибо большое. Спасибо за то, что помогли.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
3.0
Установление контакта
1.0
Возражения
5.0
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не подтвердил встречу — лишь попросил скинуть информацию в Telegram и сказал «договоримся о дне»; конкретного согласия на Zoom нет, квалификация не пройдена.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 04.06.2026 18:28:14 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- c2041914-ae50-4354-aa03-12bede4174f8