3.8
Общая оценка / 10
вольхина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 10:22:09 MSK
Длительность
1:17
Менеджер
вольхина
· доб. 106
Направление
исходящий
Звонящий
106
Кому
79227070281
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась, обозначила цель — пригласить на бесплатную встречу с экспертом для получения бизнес-плана на 6 месяцев. Клиент сослался на отсутствие времени, звонок завершился без договорённости.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представилась: имя + компания — «Это Екатерина, компания Сергея Костенкова».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «Уделите время, пожалуйста».
Цель звонка объявлена по сценарию: бесплатная встреча с экспертом + бизнес-план на 6 месяцев.
!
Что не сработало
Возражение «сейчас нет времени» не отработано: менеджер не уточнила конкретику и не предложила перезвонить в удобное время — звонок фактически оборвался.
Формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) и выгода клиента («внедрите сами или мы под ключ») не были озвучены — клиент возразил до этого момента, но попытки продолжить не последовало.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не задан.
Встреча не назначена, контр-проверка и позитивный финал отсутствуют.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Александру в удобное для него время — уточнить, когда лучше связаться, и зафиксировать договорённость.
2
При следующем звонке отработать возражение «нет времени»: предложить конкретный короткий слот («займёт буквально 2 минуты прямо сейчас») или перенести разговор.
3
Пройти полный квалификационный блок: сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Александр, добрый день.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Это Екатерина, компания Сергея Костенкова. На пару минут звоню. Уделите время, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Ещё раз повторите, пожалуйста: плохо слышно.
Менеджер
Менеджер: Компания Сергея Костенкова. Мы занимаемся тем, что выстраиваем отделы продаж под ключ, либо их модернизируем. Я звоню, чтобы пригласить вас на бесплатную встречу к нашему эксперту, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. У нас сейчас это бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте я вам коротко расскажу, как встреча проходит и что вы получите, хорошо?
Клиент
Клиент: Извините, сейчас нет времени.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
7.5
Возражения
3.0
Предложение
5.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил интереса: сослался на отсутствие времени и завершил разговор без каких-либо договорённостей.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:53:50 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- c1cb8b78-1da4-41cc-a520-8c3320e8dc7b