3.2
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
01.06.2026 12:05:07 MSK
Длительность
0:56
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79056361822
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 56 секунд. По транскрипту роли перепутаны: судя по контексту, именно клиент (Алина) представилась и сделала предложение, а менеджер (Снопкова) отвечал на звонок. Либо разметка «Клиент/Менеджер» в транскрипте инвертирована. Если принять разметку как есть — менеджер не произнёс ни одного элемента скрипта и завершил звонок отказом.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер вежливо попрощался («Спасибо, до свидания»), не грубил и не затягивал разговор после отказа.
!
Что не сработало
Критическая проблема с разметкой транскрипта: по тексту именно «Клиент» представляется, называет компанию, предлагает бизнес-план и приглашает на встречу — то есть ведёт себя как менеджер по скрипту. Необходимо проверить корректность разметки ролей в системе записи.
Если разметка верна и менеджер — это Снопкова: она не поздоровалась развёрнуто, не представилась, не назвала компанию, не объявила цель звонка, не задала ни одного квалификационного вопроса.
Менеджер переспросил «что вы хотели предложить?» после уже озвученного предложения — признак невнимательности или растерянности.
Ни одного элемента скрипта (приветствие, презентация, квалификация, закрытие на встречу) выполнено не было.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Срочно проверить корректность разметки ролей в транскрипте — возможна инверсия «Клиент» и «Менеджер».
2
Если разметка верна — провести разбор звонка со Снопковой: объяснить структуру скрипта и обязательные блоки.
3
Прослушать аудиозапись звонка для уточнения реальных ролей говорящих.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло, добрый день.
Менеджер
Менеджер: Добрый.
Клиент
Клиент: Меня зовут Алина, компания «Болезная напада», минут буквально. Вам звоню, удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Ну, я не знаю, по какому вопросу.
Клиент
Клиент: Хотели вам просто предложить бизнес-план написать бесплатно на полгода вперёд, помочь увеличить прибыль компании безвозмездно в рамках поддержки собственников бизнеса. На встречу вас пригласили.
Менеджер
Менеджер: А, а что, подождите, подождите, что вы хотели предложить?
Клиент
Клиент: Бизнес-план написать бесплатно на полгода вперёд в рамках поддержки собственников бизнеса.
Менеджер
Менеджер: Да нет, мне, наверное, не интересно это. Спасибо, до свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
1.5
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✕
поздоровался и назвал компанию
✕
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказался («не интересно, спасибо, до свидания»), встреча не назначена, интереса не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:47:49 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- bfdb9c26-69c9-4b35-a213-b29f63346773