5.1
Общая оценка / 10
демина
В пределах рабочего диапазонаНачало
01.06.2026 12:55:37 MSK
Длительность
0:52
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79128222581
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок длительностью 52 секунды. Менеджер успела представиться, обозначить цель и начать презентацию предложения, однако клиент прервала звонок на полуслове («Я не про...»), не дав завершить ни презентацию, ни квалификацию.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и уверенное открытие: поздоровалась, уточнила имя клиента, назвала своё имя и компанию — «Наталья, компания «Бойлерная»».
Корректно попросила уделить время в повелительном наклонении: «Уделите мне, пожалуйста, время».
Обозначила цель звонка по сценарию: бесплатная онлайн-встреча с экспертом + бизнес-план по развитию продаж на полгода.
Упомянула бесплатность и контекст поддержки собственников — снижает барьер входа.
!
Что не сработало
Звонок оборвался до того, как менеджер успела объяснить формат встречи (Zoom 30 мин + PDF) и выгоду клиента — эти элементы презентации не прозвучали.
Квалификация не начата вовсе: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, роль, задачи) не был задан — звонок прервался слишком рано.
Встреча не назначена, конкретное время не согласовано — но это следствие обрыва звонка, а не ошибки менеджера.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Ольге повторно: звонок прервался на полуслове, клиент не высказала явного отказа.
2
При повторном звонке — после короткого открытия сразу перейти к квалификации, чтобы понять релевантность до развёрнутой презентации.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Добрый день. Ольгу могу услышать?
Клиент
Клиент: Слушаю вас.
Менеджер
Менеджер: Очень приятно. Наталья, компания «Бойлерная», звоню вам на 2 минуты. Уделите мне, пожалуйста, время.
Клиент
Клиент: Ну, если говоря по какому поводу?
Менеджер
Менеджер: Отдаём систему продаж, которая умеет продавать. Звоню пригласить вас к нам на бесплатную онлайн-встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию ваших продаж на ближайшие полгода. Мы это абсолютно бесплатно сейчас делаем в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как это проходит и что вы получите.
Клиент
Клиент: Я не про.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
4.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент прервала звонок, не выразив интереса к встрече и не подтвердив никаких договорённостей.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:52:47 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- bf07dffe-fbac-483f-ae4b-b5571bc26c68