2.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 09:33:25 MSK
Длительность
0:47
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79201493032
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Менеджер представилась и обозначила тему, клиент сказал «не интересно», менеджер немедленно попрощалась. Встреча не назначена, квалификация не проведена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала компанию и своё имя — базовое открытие выполнено.
Попросила уделить 2 минуты, что соответствует сценарию.
!
Что не сработало
Возражение «Не интересно» не было отработано вообще: менеджер сразу попрощалась вместо того, чтобы уточнить конкретику и удержать разговор. Фраза клиента «Не интересно» — стандартный рефлекторный отказ, а не финальное решение.
Предложение сформулировано крайне размыто: «Хотела пригласить» — без упоминания встречи с экспертом, бизнес-плана на 6 месяцев, формата Zoom или выгоды для клиента.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не задан.
Цель звонка по сценарию не объявлена: клиент не понял, зачем его приглашают и что он получит.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Проработать отработку возражения «Не интересно»: задать уточняющий вопрос, например «А что именно не интересно — построение отдела продаж в целом или конкретный формат?», прежде чем завершать звонок.
2
Перед тем как называть тему, чётко объявлять цель звонка по сценарию: приглашение на 30-минутную встречу с экспертом для получения индивидуального бизнес-плана.
3
Не завершать звонок после первого отказа — сделать минимум одну попытку удержания.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло, Шеин.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте. Консалтинг.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Э-э, смотря про что.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить.
Клиент
Клиент: Не интересно.
Менеджер
Менеджер: Хорошего дня. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
6.0
Возражения
1.0
Предложение
1.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент отказался («Не интересно»), встреча не назначена, интереса к предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:50:25 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- be843562-fcff-48b0-9124-bfc69574ede3