1.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
28.05.2026 09:29:06 MSK
Длительность
0:47
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79095186666
Тип лида
Не горячий
▶
Запись разговора
Главное
Что было на звонке
Звонок длился 47 секунд и фактически оборвался после приветствия: менеджер представилась, попросила уделить 2 минуты, но затем поставила клиента на удержание (hold). Цель звонка не была объявлена, предложение не сделано, квалификация не проведена, встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер поздоровалась, назвала компанию («Консалтинговая компания Сергея Костенкова») и своё имя («меня зовут Анна»).
Попросила уделить 2 минуты — шаг по сценарию выполнен.
!
Что не сработало
После просьбы уделить время менеджер поставила клиента на hold («Please hold on for a while»), что недопустимо в исходящем квалификационном звонке — клиент может просто повесить трубку.
Цель звонка не была объявлена: фраза «Почему я вам сегодня звоню?» и предложение встречи с экспертом отсутствуют.
Блоки «Предложение», «Квалификация» и «Закрытие» полностью отсутствуют — звонок прерван до их начала.
Вопрос об обороте не задан — жёсткий фильтр (≥ 1 млн ₽/мес) не применён.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить Сергею, не ставя его на hold, и довести звонок до конца по сценарию: объявить цель, сделать предложение, провести квалификацию, назначить Zoom.
2
Разобрать с менеджером причину постановки клиента на удержание в середине исходящего звонка и устранить техническую или организационную проблему.
3
Проверить, не был ли клиент потерян из-за hold — при необходимости связаться повторно с извинением за технический сбой.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Да-да.
Менеджер
Менеджер: Сергей, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время? Пожалуйста, оставайтесь на линии. Через некоторое время вы сможете продолжить разговор.
Менеджер
Менеджер: Please hold on for a while. You will be able to continue the conversation soon.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
5.5
Возражения
5.0
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не проявил никакого интереса — звонок оборвался на этапе приветствия, предложение не прозвучало, договорённостей нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 15:49:39 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- bc65cd8d-3e5d-4823-bf9a-3990467d08a6