Провал квалификации: из 6 обязательных вопросов задан только один («Чем занимается компания?»). Не спросила, что конкретно продаёт, есть ли отдел продаж, кто Евгений по роли, какие приоритетные задачи, и — критически — не спросила оборот. Без оборота невозможно понять, проходит ли клиент фильтр ≥ 1 млн/мес. Возражение «у людей нет денег / бизнес-план не поможет» не отработано вообще. Менеджер сказала «Ну, я вас услышала. Извините за беспокойство» и сдалась. Минимальная отработка: уточнить, как именно клиент сейчас привлекает клиентов в сезон, и показать, что бизнес-план — это инструмент именно для периода активной работы. Попытка «спасти» встречу была слабой и риторической: «Но вообще, хотя бы на это полгода вам бизнес-план не нужен?» — вопрос звучит неуверенно, не содержит конкретной выгоды и легко отбивается. Завершение звонка без позитивного финала по сценарию: не поблагодарила за время, не оставила дверь открытой («если ситуация изменится — обращайтесь»), не договорилась ни о каком следующем шаге.