3.8
Общая оценка / 10
белова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
08.05.2026 12:27:40 MSK
Длительность
2:10
Менеджер
белова
· доб. 100
Направление
исходящий
Звонящий
100
Кому
79068888843
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Менеджер Белова совершила исходящий звонок Сергею с целью записать его на Zoom-встречу с экспертом. Презентация встречи была сделана, однако после мягкого возражения клиента («не знаю, что за специалист») менеджер немедленно предложила отправить материалы и договорилась лишь о перезвоне 12-го числа. Квалификация не проводилась вообще, встреча не назначена.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Открытие выполнено по сценарию: менеджер поздоровалась, назвала имя и компанию, попросила 2 минуты в повелительном наклонении — «уделите, пожалуйста, время».
Презентация встречи достаточно полная: озвучен формат (Zoom, 30–40 минут), содержание (бизнес-план с точками роста), выгода (внедрить самостоятельно или под ключ, бизнес-план остаётся на руках).
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: не задан ни один из обязательных вопросов (сфера, продукт, отдел продаж, роль, задачи, оборот). Невозможно понять, подходит ли клиент под фильтр ≥ 1 млн ₽/мес.
Возражение «не знаю, что за специалист» отработано капитуляцией: менеджер сразу предложила отправить материалы вместо того, чтобы уточнить сомнение и вернуться к записи на встречу. Фраза: «я могу вам направить материалы о нашей компании» — уход от цели звонка.
Встреча не назначена: вместо конкретного времени Zoom договорились только о перезвоне 12-го числа без дня, часа и контр-проверки («может ли что-то помешать»). Фраза: «12 числа перезвоню вам, хорошо?»
Завершение звонка нейтральное («всего доброго»), без позитивного закрытия по сценарию и без подтверждения ценности встречи для клиента.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
12-го числа при перезвоне обязательно провести полную квалификацию: сфера, продукт, отдел продаж, роль, приоритетные задачи, оборот — прежде чем снова предлагать встречу.
2
Подготовить отработку возражения «не знаю, что за специалист»: уточнить, что именно смущает, и предложить конкретный аргумент (опыт эксперта, кейсы), после чего вернуться к записи на встречу, а не уходить в отправку материалов.
3
При следующем звонке добиться конкретного времени Zoom (день + час) и задать контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам быть на встрече в это время?»
4
Отправленные материалы использовать как повод для быстрого перезвона: уточнить, посмотрел ли клиент, и сразу перейти к назначению встречи.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Сергей, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Алло, приветствую вас.
Менеджер
Менеджер: А меня зовут Элеонора, компания «Бойлерная». На 2 минуты звоню, уделите, пожалуйста, время.
Клиент
Клиент: Что за «Бойлерная»?
Менеджер
Менеджер: А наша компания строит отделы продаж и также модернизирует действующие, за счёт чего помогает собственникам увеличивать прибыль. Вас набрала, чтобы пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом. На встрече мы расскажем схему, как увеличить прибыль компании при минимальных затратах. Давайте коротко расскажу, как проходит встреча и что получите.
Клиент
Клиент: Давайте говорите.
Менеджер
Менеджер: А вы с нашим экспертом встречаетесь в Zoom, встреча займёт примерно 30-40 минут. Он находит точки роста в вашем бизнесе и уже составляет для вас бизнес-план, в котором будет написано, что нужно сделать, какой результат получите и в какие сроки. И вы сможете уже все инструменты внедрять самостоятельно, либо же с нашей помощью. В таком случае мы сделаем вам предложение по реализации этих планов под ключ уже нашими руками. Но в любом случае бизнес-план у вас остаётся на руках. А подскажите, Фёдор, актуально было бы вам предложение такое?
Клиент
Клиент: Слушайте, не знаю, в Zoom что за специалист у вас там.
Менеджер
Менеджер: У нас несколько ведущих специалистов. Смотрите, я могу вам, если вы в Максе, может быть, есть, на WhatsApp, в Telegram, я могу вам направить материалы о нашей компании. Там будут и кейсы.
Клиент
Клиент: Да, вот так отправьте.
Менеджер
Менеджер: И на WhatsApp, да?
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Ну хорошо, тогда 12 числа, как раз первый рабочий день, перезвоню вам, хорошо?
Клиент
Клиент: Хорошо.
Менеджер
Менеджер: Всего доброго.
Клиент
Клиент: До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
7.5
Возражения
3.0
Предложение
6.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✓
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 08.05.2026 18:33:47 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- bbf07f13-fe04-48ae-a2b4-60da375ab198