6.9
Общая оценка / 10
никитина
В пределах рабочего диапазонаНачало
18.05.2026 12:56:59 MSK
Длительность
2:49
Менеджер
никитина
· доб. 108
Направление
исходящий
Звонящий
108
Кому
79164106779
Тип лида
Горячий лид
Главное
Что было на звонке
Исходящий квалификационный звонок. Клиент — собственник компании по благоустройству мест захоронений, оборот подтверждён выше 1 млн/мес, отдел продаж есть. Встреча успешно назначена на завтра в 11:15 по Москве.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое представление: названа компания и имя менеджера, запрошено время — «Буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время?»
Предложение сформулировано полно: Zoom 30–40 минут, индивидуальный PDF-бизнес-план на 6 месяцев, возможность внедрять самостоятельно — всё озвучено в одном блоке.
Квалификация проведена по большинству ключевых пунктов: роль, сфера, продукт, отдел продаж, оборот, приоритетная задача.
Завершение позитивное: «Будем вас очень ждать. Надеюсь, что встреча для вас будет продуктивной и полезной.»
!
Что не сработало
Контр-проверка не задана: менеджер не спросила «Может ли так случиться, что в это время у вас не получится быть на встрече?» — риск неявки клиента не снят.
Вопрос о задачах задан слишком поздно и поверхностно: «Какая у вас сейчас стоит главная задача?» — клиент ответил «выполнить план по продажам», но менеджер не уточнила конкретику (что мешает, какой план, какой текущий результат), что снижает ценность подготовки эксперта.
Путаница со временем: клиент попросил 11:00, менеджер записала на 11:15 без явного переспроса согласия — клиент переспросил «11:15 всё-таки?», что создало лёгкое напряжение.
Цель звонка объявлена без паузы на реакцию клиента после упоминания предыдущего контакта: клиент сказал «вы, по-моему, звонили уже», менеджер проигнорировала это и сразу перешла к презентации, не сняв возможный скептицизм.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отправить клиенту ссылку на Zoom через Telegram до конца дня, убедиться, что номер телефона привязан к аккаунту.
2
За 30–60 минут до встречи отправить напоминание в Telegram, так как контр-проверка на звонке не была проведена.
3
Передать эксперту контекст: компания оказывает услуги по благоустройству мест захоронений, есть отдел продаж, ключевая задача — выполнение плана по продажам.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здрасте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова «Бойлерная», меня зовут Анна. Буквально на 2 минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Да, Анна, вы, по-моему, звонили уже, или кто-то из вашей компании звонил.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать, хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайшие 6 месяцев. Это абсолютно бесплатно в рамках поддержки собственников бизнеса. Подскажите, актуально вам предложение?
Клиент
Клиент: Да, давайте.
Менеджер
Менеджер: Отлично. Смотрите, встреча у нас проходит онлайн в Zoom, займет буквально 30-40 минут. Эксперт погружается в вашу ситуацию, находит точки роста в вашем бизнесе и уже для вас составляет индивидуальный бизнес-план на полгода вперед в формате PDF, где будет написано, что нужно сделать, стройки, результаты. Все будет экспертом написано персонально для вас, далее вы все инструменты сможете внедрять самостоятельно. Также, чтобы эксперт хорошо подготовился к встрече с вами, уточню несколько вопросов. Вы собственник компании, верно?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Отлично. Подскажите, пожалуйста, чем компания занимается, что вы продаете?
Клиент
Клиент: Ну, мы не продаем, мы оказываем услуги по благоустройству мест захоронений.
Менеджер
Менеджер: Угу. Отдел продаж у вас уже существует?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Мы берем в работу компанию с оборотом более 1 миллиона рублей в месяц. У вас есть такой оборот?
Клиент
Клиент: Конечно.
Менеджер
Менеджер: Понятно. Подскажите, пожалуйста, какая у вас сейчас стоит главная задача перед вами?
Клиент
Клиент: Главная задача — выполнить план.
Менеджер
Менеджер: Отлично.
Клиент
Клиент: По продажам.
Менеджер
Менеджер: Угу. Отлично, поняла вас. Смотрите, могу вам предложить завтра, но завтра слотов у нас уже совсем чуть-чуть осталось: 11:15 время и 12:45. А, еще 12 часов дня могу предложить. Удобно было бы?
Клиент
Клиент: М-м, так, еще раз, какое время?
Менеджер
Менеджер: 11:15, 12:45 и 12 часов.
Клиент
Клиент: 11:15, 12:45. Ну, давайте на 11:00.
Менеджер
Менеджер: Угу. Я вас записала к нашему ведущему эксперту на завтра на 11:15 по Москве. Подскажите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: 11:15 все-таки?
Менеджер
Менеджер: Да, 11:15 время.
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Номер телефона привязан к Максу, к Телеграму, чтобы эксперт направил вам ссылку.
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Все, супер. Будем вас очень ждать. Надеюсь, что встреча для вас будет продуктивной и полезной. Хорошего дня.
Клиент
Клиент: Угу.
Менеджер
Менеджер: Всего доброго. До свидания.
Клиент
Клиент: Всего доброго. До свидания. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
6.5
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
7.5
Квалификация
6.0
Чек-лист
✓
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✓
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✓
договорился о конкретном времени Zoom
✓
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✓
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✓
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✓
спросил, есть ли отдел продаж
✓
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✓
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✓
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
🔥 Горячий
Интерес подтверждён
Клиент согласился на встречу и подтвердил конкретное время — 11:15 завтра по Москве, а также подтвердил привязку Telegram для получения ссылки.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 18.05.2026 18:30:13 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- bb9856b5-5ff3-44d7-acef-f2511ebe75e6