3.6
Общая оценка / 10
демина
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 13:09:28 MSK
Длительность
2:24
Менеджер
демина
· доб. 103
Направление
исходящий
Звонящий
103
Кому
79033549257
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок Натальи Дёминой предпринимателю Георгию с целью записи на бесплатную Zoom-встречу с экспертом. Менеджер провёл презентацию, но полностью пропустил блок квалификации и не закрыл на конкретное время — звонок завершился переключением на другой номер без каких-либо договорённостей.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое открытие: поздоровалась, назвала имя, компанию, попросила 2 минуты в повелительном наклонении — «Уделите, пожалуйста, мне время».
Презентация охватила все три ключевых элемента: формат встречи (Zoom, 30 минут), содержание (индивидуальный бизнес-план на полгода), выгода клиента («работаете по нему сами либо мы делаем под ключ»).
Добавила социальное доказательство: «работаем более 12 лет, входим в топ-3 лучших консалтинговых компаний России».
!
Что не сработало
Квалификация полностью отсутствует: ни один из 6 обязательных вопросов не задан — ни сфера бизнеса, ни оборот, ни роль клиента, ни задачи. Жёсткий фильтр ≥ 1 млн ₽/мес не проверен.
Попытка закрыть на встречу («на понедельник, на первое число») сделана до квалификации — менеджер предложила дату незнакомому, неквалифицированному клиенту, что преждевременно.
На неуверенный ответ клиента «Ой, не знаю, честно говоря» менеджер не отработала сомнение, а переключилась на тему качества связи — возможность удержать интерес была упущена.
Звонок завершился без каких-либо договорённостей: нет конкретного времени встречи, нет контр-проверки, нет позитивного закрытия.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
При перезвоне с билайновского номера сначала провести полную квалификацию (сфера, продукт, роль, задачи, оборот) — только потом предлагать дату встречи.
2
Отработать сомнение клиента «не знаю»: уточнить, что именно смущает, и вернуть к выгоде бесплатного бизнес-плана.
3
После квалификации и подтверждения оборота ≥ 1 млн ₽/мес закрыть на конкретный день и время, затем задать контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам быть на встрече?»
4
Завершить разговор позитивным финалом по сценарию: подтвердить запись, выразить ожидание встречи.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Так, Георгий, добрый день. Наталья, компания «Бойлерная». На 2 минуты вам звоню. Уделите, пожалуйста, мне время.
Клиент
Клиент: Давайте. Название интригует.
Менеджер
Менеджер: Если помните нас, создаём систему продаж, которая умеет продавать. Вы указаны в базе активных предпринимателей, поэтому звоню пригласить вас к нам на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы могли познакомиться и получить бизнес-план по развитию продаж на ближайшие полгода. Мы это абсолютно бесплатно сейчас делаем в рамках поддержки собственников бизнеса. Давайте коротко расскажу, как это проходит, что вы получите, хорошо?
Клиент
Клиент: Давайте попробуем так.
Менеджер
Менеджер: Это онлайн-встреча, проводится она в Zoom, по времени занимает порядка 30 минут, то есть вместе с нашим экспертом просматриваете текущую ситуацию по продажам, точки роста на данный момент. Далее под вас составляется индивидуальный бизнес-план на полгода, где расписано пошагово, что нужно сделать, результат, который вы получаете, и сроки. Пишется всё непосредственно под вашу компанию, то есть работаете по нему уже дальше либо сами, либо, если мы за вас берёмся, делаем предложение по реализации этих планов под ключ нашими руками. В любом случае вы получаете подробный пошаговый алгоритм для достижения ваших целей по прибыли. Если помните нас, работаем более 12 лет, входим в топ-3 лучших консалтинговых компаний России. Соответственно, писать будут ведущие эксперты. Хотела на такую встречу пригласить вас на понедельник, на первое число. Что скажете?
Клиент
Клиент: Онлайн-встречу.
Менеджер
Менеджер: Что?
Клиент
Клиент: Ой, не знаю, честно говоря.
Менеджер
Менеджер: Тагир, а вы скажите, у вас номер билайновский или какой-то другой?
Клиент
Клиент: Билайновский, да.
Менеджер
Менеджер: Давайте я вам перезвоню через секунду с билайновского номера, там получше слышно будет, хорошо?
Клиент
Клиент: Ааа, ну хорошо, давайте.
Менеджер
Менеджер: Секунду у вас буквально наберу: 969-206, там у меня какие-то цифры такие. Сейчас.
Оценки по блокам
Завершение сделки
1.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.0
Предложение
7.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✓
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент не принял предложение — ответил «не знаю», конкретного согласия на встречу не дал, звонок завершился без договорённостей.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:07:53 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- b876df7e-a9ed-4b15-b9c7-3d8cc6575b92