7.1
Общая оценка / 10
никитина
В пределах рабочего диапазонаНачало
08.05.2026 11:49:50 MSK
Длительность
2:49
Менеджер
никитина
· доб. 108
Направление
исходящий
Звонящий
108
Кому
79832820204
Тип лида
Тип лида не определён
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок собственнику строительно-ремонтной компании. Клиент охотно шёл на контакт, подтвердил оборот ≥ 1 млн ₽/мес и записался на Zoom 12 мая в 12:45 по МСК. Главная задача клиента — привлечение клиентов.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Чёткое и полное представление: имя, компания, просьба уделить две минуты — всё в первых репликах («Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню»).
Презентация встречи развёрнутая и структурированная: формат Zoom, 30–40 минут, PDF-бизнес-план, выгода «внедрить самостоятельно или под ключ» — все три пункта озвучены своими словами.
Плавный переход к квалификации с обоснованием: «чтобы наш эксперт хорошо подготовился к встрече, уточню буквально несколько вопросов».
Фильтр по обороту проговорён корректно: «мы берем в работу компанию с оборотом более 1 миллиона рублей» — и сразу получено подтверждение.
!
Что не сработало
Отсутствует контр-проверка готовности прийти на встречу: вопрос «Может ли так случиться, что в это время у вас не получится быть на встрече?» не задан — риск неявки клиента не снят.
Вопрос об обороте сформулирован как наводящий («Правильно, у вас такой есть оборот?»), что провоцирует формальное «да» без реальной проверки; лучше спросить нейтрально: «Какой у вас примерный оборот в месяц?».
Вопрос о задачах задан после того, как дата встречи уже была предварительно согласована («На 12-е»), то есть квалификация проведена постфактум — нарушен порядок сценария.
Вопрос «А что конкретно продаёте?» объединён с «Чем занимается компания?» в одну реплику — клиент ответил обобщённо; уточняющего вопроса по продукту/среднему чеку не последовало.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отправить клиенту в Telegram ссылку на Zoom и подтверждение времени (12 мая, 12:45 МСК) от имени эксперта.
2
За день до встречи (11 мая) сделать напоминающий звонок или сообщение, поскольку контр-проверка готовности прийти не была проведена.
3
На следующих звонках отрабатывать контр-проверку: «Может ли что-то помешать вам быть на встрече в это время?» — добавить в личный скрипт как обязательный шаг перед финальным прощанием.
4
Переработать формулировку вопроса об обороте: убрать наводящую конструкцию «Правильно, у вас такой есть?» и заменить на открытый вопрос для реальной квалификации.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло.
Менеджер
Менеджер: Алексей, здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Консалтинговая компания Сергея Костенкова, меня зовут Анна. Буквально на две минутки вам звоню. Удобно уделить время?
Клиент
Клиент: Говорите.
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, которые умеют продавать. Хотела пригласить вас на бесплатную встречу с нашим экспертом. Чтобы вы получили бизнес-план.
Клиент
Клиент: Когда? Где?
Менеджер
Менеджер: Встреча у нас проходит онлайн в Zoom. Встреча займет буквально 30-40 минут. Эксперт погружается, находит точки роста и составляет для вас индивидуальный бизнес-план на полгода вперед в формате PDF, где будет написано, что нужно сделать, сроки и результаты. Все будет экспертно написано, персонально для вас. Далее вы все инструменты можете внедрять самостоятельно. Также наш эксперт поможет сделать предложение по реализации этих планов под ключ уже нашими руками. Но в любом случае после встречи у вас на руках останется пошаговый алгоритм достижения ваших целей по прибыли. На встречу могу вас записать на 12 или 13 мая, если удобно.
Клиент
Клиент: На 12-е.
Менеджер
Менеджер: На 12-е. Отлично. Смотрите, чтобы наш эксперт хорошо подготовился к встрече, уточню буквально у вас несколько вопросов. Вы собственник компании?
Клиент
Клиент: Да.
Менеджер
Менеджер: Подскажите, пожалуйста, чем компания занимается, что продаете?
Клиент
Клиент: Строительством частного сектора. Ремонт и отделка помещений.
Менеджер
Менеджер: Отлично. Подскажите, пожалуйста, отдел продаж уже существует?
Клиент
Клиент: Нет.
Менеджер
Менеджер: Планируете?
Клиент
Клиент: Возможно, да.
Менеджер
Менеджер: Отлично. А какая для вас сейчас задача первостепенная?
Клиент
Клиент: Привлечение клиентов.
Менеджер
Менеджер: И мы берем в работу компанию с оборотом более 1 миллиона рублей. Правильно, у вас такой есть оборот?
Клиент
Клиент: Есть.
Менеджер
Менеджер: Отлично. Смотрите, на 12-е число могу вам предложить время 11:15, 12:45. Время все московское.
Клиент
Клиент: По Москве?
Менеджер
Менеджер: По Москве, да.
Клиент
Клиент: Что там, 12:45? Сколько еще есть?
Менеджер
Менеджер: 11:15.
Клиент
Клиент: 12:45, давайте.
Менеджер
Менеджер: 12:45, время московское. Подскажите, пожалуйста, номер привязан к Максу или к Телеграму, чтобы наш эксперт направил вам?
Клиент
Клиент: К Телеграму привязан.
Менеджер
Менеджер: Привязан. Отлично. Я благодарю вас за уделенное время. Я записала вас на 12-е число на 12:45 по Москве к нашему ведущему эксперту. Надеюсь, что встреча для вас будет очень полезной и продуктивной. Хорошего вам дня, хороших праздников, всего доброго. До свидания.
Клиент
Клиент: Спасибо.
Менеджер
Менеджер: До свидания.
Клиент
Клиент: Да.
Оценки по блокам
Завершение сделки
7.0
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
8.5
Квалификация
6.0
Чек-лист
✓
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✓
спросил оборот клиента
✓
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✓
договорился о конкретном времени Zoom
✓
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✓
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✓
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✓
спросил, есть ли отдел продаж
✓
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✓
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✓
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✓
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 08.05.2026 18:31:01 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- b38dd80e-5ab0-44c0-89b1-85c36d446353