?
Общая оценка / 10
симатова
Звонок повторный — скоринг учитывается в пареНачало
01.06.2026 13:29:24 MSK
Длительность
0:45
Менеджер
симатова
· доб. 105
Направление
исходящий
Звонящий
105
Кому
79029877759
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Холодный исходящий звонок длительностью 45 секунд. Менеджер представилась, озвучила цель и сделала базовое предложение встречи с экспертом. Клиент отказал сразу после предложения, не дав возможности перейти к квалификации.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер чётко представилась: имя + компания — «Это Юлия, компания Бойлерная».
Попросила уделить время в повелительном наклонении: «На две минуты звоню, вам уделите время, пожалуйста?»
Сразу объявила цель звонка и сделала предложение встречи с экспертом и бизнес-планом на 6 месяцев.
При твёрдом отказе клиента («Не-не, не надо») не давила и не спорила — корректное завершение на холодном звонке.
!
Что не сработало
Предложение подано слишком сухо: не объяснён формат встречи (Zoom, 30 минут, PDF) и не проговорена конкретная выгода клиента — это могло бы повысить интерес до отказа.
Квалификация не проводилась — но это следствие раннего отказа клиента, а не самостоятельная ошибка менеджера.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Если клиент есть в базе повторного обзвона — при следующем контакте усилить презентацию: добавить формат (30-минутный Zoom) и конкретную выгоду (индивидуальный PDF-план, который можно внедрить самостоятельно).
2
Отработать мягкий уточняющий вопрос на случай быстрого отказа: например, «Могу уточнить — это сейчас не актуально или в принципе не интересно?» — чтобы понять причину и зафиксировать статус лида.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Это Юлия, компания «Бойлерная». На две минуты звоню, вам уделите время, пожалуйста?
Клиент
Клиент: А зачем?
Менеджер
Менеджер: Наша компания строит отделы продаж, и я хотела бы вас пригласить на бесплатную встречу с нашим экспертом, чтобы вы получили бизнес-план развития вашей компании на ближайших шесть месяцев.
Клиент
Клиент: Не-не, не надо, Юшка.
Оценки по блокам
Завершение сделки
5.5
Установление контакта
7.5
Возражения
5.5
Предложение
5.0
Квалификация
1.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент сразу отказался («Не-не, не надо»), интереса к встрече или предложению не проявил.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 01.06.2026 18:55:10 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- b0b12b10-bc79-48d0-b9aa-5ae3711677b2