3.2
Общая оценка / 10
диченко
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 11:19:15 MSK
Длительность
0:46
Менеджер
диченко
· доб. 101
Направление
исходящий
Звонящий
101
Кому
79209106332
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий холодный звонок. Клиент сразу сказал, что занят, затем добавил, что тема ему неактуальна. Менеджер не отработал возражение и завершил разговор без договорённости о перезвоне.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Назвал компанию («На связи компания Сергея Костенкова»).
Попросил уделить две минуты в повелительном наклонении («Две минуты уделите, пожалуйста»).
Уточнил время для перезвона («А когда можно перезвонить?»).
!
Что не сработало
Менеджер не назвал своё имя — клиент не знает, с кем разговаривал.
Цель звонка не была объявлена до того, как клиент отказался: предложение, формат встречи и выгода не прозвучали ни разу.
Возражение «неактуально» не отработано: менеджер не уточнил, что именно неактуально, не попытался кратко обозначить ценность предложения, чтобы клиент мог принять осознанное решение.
Разговор завершён капитуляцией («Всего доброго, до свидания») без попытки договориться о конкретной дате перезвона или хотя бы получить разрешение написать.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Перезвонить клиенту через 1–2 недели: при следующем звонке сразу после приветствия кратко озвучить суть предложения (30-минутный Zoom + индивидуальный бизнес-план), не ждать согласия на «две минуты».
2
Подготовить короткий «крючок» на случай возражения «неактуально»: например, «Именно поэтому и звоню — эксперт разберёт, что сейчас мешает росту, и даст конкретный план. Это займёт 30 минут и ничего не стоит».
3
Зафиксировать в CRM статус «неактуально» с датой следующего касания.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Алло?
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Здравствуйте.
Менеджер
Менеджер: На связи компания Сергея Костенкова. Две минуты уделите, пожалуйста.
Клиент
Клиент: Не-не, я занят, занят.
Менеджер
Менеджер: А когда можно перезвонить?
Клиент
Клиент: Э-э, ну, если честно, пока мне не актуально эта история, поэтому я даже и не могу сказать.
Менеджер
Менеджер: Ага, понятно. Всего доброго вам. До свидания.
Клиент
Клиент: Угу. До свидания.
Оценки по блокам
Завершение сделки
2.0
Установление контакта
5.5
Возражения
2.5
Предложение
0.0
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✕
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✕
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✕
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент прямо сказал «мне не актуально эта история» и не проявил никакого интереса к предложению.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 16:58:02 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- b034622d-f6eb-4210-89e9-1110c907493d