2.8
Общая оценка / 10
снопкова
Низкая оценка — флаг в TelegramНачало
29.05.2026 13:03:45 MSK
Длительность
0:41
Менеджер
снопкова
· доб. 102
Направление
исходящий
Звонящий
102
Кому
79857890071
Тип лида
Не горячий
Главное
Что было на звонке
Исходящий звонок менеджера Алины (компания «Болера») клиенту Андрею с целью записи на Zoom-встречу с экспертом. Клиент сразу отказал («нет, мне так и не интересно»), менеджер не отработал возражение и фактически завис — транскрипт обрывается на попытке «Расскажите, Андрей», которая не является полноценной отработкой отказа.
Что сработало и что нет
✓
Что сработало
Менеджер представилась (имя + компания) и попросила уделить пару минут — базовый opening выполнен.
Цель звонка объявлена корректно: встреча с экспертом, бизнес-план на полгода, без обязательств для клиента.
!
Что не сработало
Возражение «нет, мне так и не интересно» не отработано: менеджер не уточнила причину отказа, не развернула выгоду, не применила технику переформулировки. Фраза «Расскажите, Андрей» — не отработка возражения, а попытка передать слово клиенту без логики.
Формат встречи (30 мин Zoom, индивидуальный PDF) не объяснён — клиент не понял, что именно ему предлагают.
Выгода для клиента не проговорена: не было сказано, что он сможет внедрить инструменты сам или получить помощь под ключ.
Квалификация полностью отсутствует: ни один из обязательных вопросов (сфера, оборот, задачи, роль) не задан — встреча не может быть назначена без проверки соответствия фильтру ≥ 1 млн ₽/мес.
Следующие шаги
→
Что сделать с этим лидом
1
Отработать возражение «не интересно»: уточнить конкретику («Андрей, а что именно вас останавливает? Встреча бесплатная и ни к чему не обязывает»), затем кратко раскрыть ценность PDF-плана.
2
Подготовить 1–2 фразы с конкретной выгодой формата встречи, чтобы вставлять их сразу после предложения, не дожидаясь отказа.
3
Проработать скрипт отработки «не интересно» на тренинге: уточнение → выгода → мягкое переприглашение.
Транскрипт
Клиент
Клиент: Любой хочет больше. Это нормально. Линия гирлянды не выключила.
Менеджер
Менеджер: Ну вот.
Клиент
Клиент: Всем привет, добрый день.
Менеджер
Менеджер: Здравствуйте.
Клиент
Клиент: Меня зовут Алина, компания «Болера», на пару минут буквально вам звоню. Удобно ли вам?
Менеджер
Менеджер: Ну да-да, что вы хотели?
Клиент
Клиент: Андрей, я вас хотела просто пригласить на встречу с нашим экспертом в Zoom пообщаться, чтобы вам написать бизнес-план развития вашей компании на ближайшие полгода. Вас это ни к чему не обязывает, проходит в рамках поддержки собственников бизнеса. Могу вкратце рассказать о встрече.
Менеджер
Менеджер: Да нет, нет, мне так и не интересно. Спасибо.
Клиент
Клиент: Расскажите, Андрей.
Оценки по блокам
Завершение сделки
0.0
Установление контакта
5.5
Возражения
2.0
Предложение
3.5
Квалификация
0.0
Чек-лист
✕
спросил, собственник или руководитель отдела продаж
✓
сделал предложение: встреча с экспертом + бизнес-план
✕
спросил оборот клиента
✕
завершил разговор на позитиве по сценарию
✓
назвал своё имя
✕
договорился о конкретном времени Zoom
✕
спросил «Чем занимается ваша компания?»
✓
объявил цель звонка по сценарию
✕
ОБЯЗАТЕЛЬНО: спросил, какие задачи / что улучшить
✕
спросил «А что конкретно продаёте?»
✓
поздоровался и назвал компанию
✓
в повелительном наклонении попросил уделить 2 минуты
✕
спросил, есть ли отдел продаж
✕
проговорил выгоду клиента (внедрит сам или мы под ключ)
✕
спросил, что может помешать прийти на встречу
✕
объяснил формат встречи (Zoom 30 мин + PDF)
✕
проговорил «работаем с оборотом от 1 млн/мес»
✕
плавно перешёл к квалификации с обоснованием
Деталь по лиду
Не горячий
Конкретного интереса не зафиксировано
Клиент явно отказал («нет, мне так и не интересно»), договорённости о встрече нет.
AmoCRM
Технические детали
Показать
- Анализатор
- anthropic/claude-4.6-sonnet-20260217
- Статус
- готов
- Когда
- 29.05.2026 17:07:15 MSK
- Telegram-id
- —
- UUID
- ac1decc5-5404-4156-9531-6c1124d158a1